用心做事 干净做人

——记山东省xx市十佳干部、xx县国税局党组成员、城区分局局长 ***

2009年新春伊始，山东省xx市评选十差干部引起国内舆论轰动。全市800多万民众同步评定的十佳干部，与此形成鲜明对比。位列十佳干部的xx市xx县国税局城区分局局长***，在国税系统引发了不小的“冲击波”：能被评为地方各阶层广泛认可的十佳干部，这在省内国税系统开了先河，即便在全国税务系统也不多见。***所在的xx县，无论是税务系统内部的领导，还是外部的群众，没有一个人表现出不以为然或说出风言冷语，让人感到***确实不是字面上的典型，而是有口皆碑的模范。

领导从心里尊重群众，群众才会从心里尊重工作

xx市国税局局长陈志建说，国税系统一线基层部门的权力大得很，因为国家各种税收政策能否有效落实，最终是通过基层税务队伍的具体行为实现的。如何充分调动每个人的工作积极性、自觉性，***有一句带队的名言：领导从心里尊重群众，群众才会从心里尊重工作。

坚持充电，大家公认他是学习型人才、是“税务通”。xx县国税局从上到下都认为***是个不断提高自身业务素质的学习型人才。1991年从xx市财校毕业后，***被分配到xx县泉林税务所当了一名税收管理员，很快成为业务骨干，令大家刮目相看。后来，他分管了50多户企业的税收征管工作，他个人组织税收由原来的每年700万元提高到了1200多万元。

为了尽快掌握税收知识，他每月都从不多的工资中拿出一部分钱购买税收业务方面的书籍。通过自学，他先后取得了大学财税专业、法学专业的毕业证书，经常在系统内的各种业务考试、比赛中名列前茅，曾获得xx市税收业务考试第二名，是市级征管能手。在2003年市局组织的副科级干部竞争上岗中，他取得了总分全市第一名的好成绩。担任分局领导后，为了适应新的经济税收形势，及时掌握变化较快的税收政策、法规，他把工作重点放在了全体人员的知识学习上。除了在业余时间亲自辅导外，他还发动骨干轮流给业务水平相对较弱的人开小灶。2007年，在山东省国税系统六员考试中，经他辅导的人有3人进入全省10强，1人进入全省会计达标60强。2008年，在全省财务达标活动中，城区分局取得xx市第三名和xx县第一名的成绩。

解开人的心结，要交心、尽心、用心。40多岁的李淑均因为太倔强、认死理儿，各科室优化组合时无人敢碰，***主动收其在“麾下”。在城区分局，年龄大的多、长期患病的多、有“背景”的多、发牢骚的多，导致工作上的难事多。但无论队伍里的人多么难缠，***从不给这些人贴“标签”。在他看来，有的人之所以难缠，是因为有心结，只要交心、尽心、用心，就没有解不开的疙瘩。

对有情绪的人，***首先想到的是他可能有什么难处。李淑均性格内向，很少与人交流，刚到分局时对谁都没有好脸。***仔细观察后发现，李淑均每次吃饭的饭量很小，饭后常常呕吐，多次询问后才得知他患有严重的胃病。由于工作太忙无暇就医，又怕查出不好的病来，李淑均背上了很重的思想包袱，见谁都心烦。“仲局长连拖带拽亲自陪我到医院。后来，他还为我到处打听治病的偏方，时常过问我的病情。平时则与我拉家常问寒问暖。现在我很舒心。”李淑均说。

对牢骚满腹的人，***尽最大努力为其分忧。分局里一位50多岁的“老国税”牢骚最多，对局里布置的大事小事总是明里暗里一大堆话，使大家的工作情绪受到了一定影响。***经过了解，发现她过去动手术花费不菲，至今难以报销，导致她看什么都不顺眼。“用上面的规定来打发她，虽然理由充分，但这会让我感到亏心。”***说，“对群众的难处，一个领导并非只有制度理由可供选择，只要有理解、同情，是完全可以在制度之外尽心的。”***尽量减轻她的工作负担，并为她申请了困难救助金，对她的家人也多方关心。虽然最终也未能报销医疗费，但她说：“仲局长确实尽心了，我也知足了。”现在，这位“老国税”不但已经“收声”，还成了业务骨干。

对大家早已习以为常，不会有什么情绪的“惯例”，***常常以超常规的举动让大家感到贴心。三伏天去实地核查，骑着自行车一路泥土、一身汗水地回到办公室后，税收管理员首先看到的是***早已为他们准备好的洗脸水、杯子里凉好的开水。让他们备感体贴的是，下班遇到下雨天，***安排车辆把大家一一送到家，下雨时外出工作的，则派车前去接回。“瓢泼大雨中，我们见惯了领导自顾自开车而去，可仲局长不但照顾我们先走，有时因为人多车少，他就骑着自己的自行车冒雨回家。”城区分局的刘友余每每谈到这件事都感动不已。但这也让***遭了难，在一次冒雨骑车回家的途中，被一个违章骑行的农民工撞倒，导致尾骨错位，胳膊上至今留着一个醒目的伤疤。

xx县国税局局长马建军说：“在关心下属方面，***是一个主动、用心的干部，他能看到大家的每一个‘情绪点’，并将其化解得那么本色、本分，让人切实感受到他的真诚，所以大家不但尊敬他，而且服气。”

“他不看短处看长处，能让每个人意识到个人的价值所在，并尽力发挥出来。”马建军这样评价***的待人之道。***真诚解决每个人的问题，让大家顺了气；积极发现每个人的长处，让大家在工作中信心十足。

在内部的工作关系上，***从不掺杂个人的感情好恶，而是根据他们的个性特点、经验能力，正确对待每一个人。那位50多岁的“老国税”管理个体工商户经验丰富、办法多，***没有因她牢骚满腹而疏远她，除了积极解决她的生活困难外，还经常向她虚心求教，每次遇到税收管理上的难题都让她为大家支招。城区分局过去对企业实施税收管理的力量相对薄弱，原在xx县国税局从事稽查工作的李淑均，虽然性格倔强，但办事非常认真，被安排在这一岗位后尽职尽责，从未出现偏差。他说：“看到领导这么相信、重视我，让我感到了自己的价值，有一种成就感，所以我就更想做好每一项工作。”

对在难干易出疏漏的岗位