在县委、县政府的正确领导下，以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于卫生改革与发展的一系列方针政策，落实科学发展观，深入开展行风建设，加强医德医风教育，以争先创优活动和三优一满意活动为契机,使我院的医疗服务质量和技术水平不断提高，为解决群众看病难看病贵问题、为保障我县人民群众的健康做出了贡献。医院是保障人民群众生命健康的重要机构，医护人员肩负着救死扶伤，减轻病痛的神圣职责，医疗服务体系历来被社会瞩目，没有严谨的工作作风和科学的管理，就难以完成这一伟大使命。近年来，我院采取多项措施，为病人提供了安全、有效、公平、价廉的医疗服务。　　

一、完善规章制度，深化内部管理　　

为了进一步提高医院管理水平，形成以制度规范医疗质量、以制度管理医疗行为、以制度保障医疗安全的内部管理机制，我院不断完善《xxx县人民医院各项规章制度和各类人员职责》、《xxx县人民医院质量管理细则》、《xxx县人民医院员工手册》，涵盖了医、药、护、技、行政、财务、后勤等各部门工作制度和各类人员职责，将全院职能科室、门诊及所有临床科室纳入质控之中，在管理上自成体系，使医务人员在实施医疗行为的过程中有法可依、有章可循，为了确保各项制度真正落到实处，医院加强了监督体系，强化了督促检查力度，规范了督查反馈制度，有力促进了我院的内涵建设，增强了医务人员规范医疗行为的自觉性，建立了医院规范管理的长效机制，使医院的管理工作逐步向规范化、制度化迈进。　　

二、加强质量管理，保障医疗安全　　

提高医疗质量、保障医疗安全，是社会对医院的要求，也是医院自身发展的需要。我院把各项医疗、护理核心制度打印成册，医护人员人手一册，随身携带，要求人人掌握。严格基础质量管理，强化“三基”、“三严”训练，从而提高医务人员的技术水平和基础理论素质。为了培养专业技术骨干，各科实行传、帮、带，并采取派出去进修、请进来指导、在职继续教育等措施，拓宽了业务范围，为更好的诊治病人、取信病人打下了坚实的基础。　　

三、开展优质服务，构建和谐医患关系　　

党中央提出建立社会主义和谐社会，其核心在于不断增进人与人之间的和谐，良好的医患关系是保证医