影响警民关系的十大因素及对策　　 　　
      构建和谐警民关系，必须坚持以人为本，紧密结合公安队伍实际，认真分析和研究公安工作面临的新情况、新特点，倾听广大群众的呼声和要求，立足本职，从影响警民关系的主要因素抓起，着力解决存在的突出问题，化消极因素为积极因素，才能收到事半功倍的效果。　　

一、影响警民关系的十大因素　　

（一）宗旨观念不强影响和谐。少数民警宗旨观念不强，把维护人民群众利益挂在嘴上，一旦遇到群众投诉和处理具体问题时，就把群众利益放在一边，不能设身处地为群众着想，而是想方设法找理由来搪塞，把严格执法同维护群众利益对立起来，把法律当成“把关”的手段和群众办事的“栏杆”。　　

（二）执法质量不高损害和谐。一是不作为、乱作为现象突出。面对日益严格的执法质量要求和日益健全完善的监督纠错机制，有的民警错误地认为作为越多，就越容易出差错。随之，在基层执法中出现“乱作为的少了，不作为的多了”的怪现象。有的民警抱着不求有功，但求无过的工作态度，认为多一事不如少一事，多做多错，少做少错，不做不错。二是对待群众报警出警慢，处警马虎。特别是对寻衅滋事、打架斗殴案件，由于出警不及时，错失取证良机，致使易案拖成难案，小案拖成大案，群众意见大；有的民警在接警时，觉得是刑事案件就认真对待，是一般治安案件就马虎对待，重大案、轻小案，甚至把一般案件推给治（内）保干部去处理。三是一些地方治安状况群众不满意。群众看公安，首先看治安。现在少数地方发案率高，破案率低，群众的安全感不强，特别是盗窃、抢劫、寻衅滋事、打架斗殴等案件得不到有效控制，群众意见大。　　

（三）少数地方黑恶势力猖獗破坏和谐。近几年，公安机关在打黑除恶方面下了较大功夫，但一些地方街霸、市霸、行霸、地霸、恶霸等仍然存在。有的群众面对邻里纠纷，或者因争市场、争利益与他人发生冲突，不是找民警和基层治调组织解决，而是请地方“土流子”、“土霸王”解决。有的地方“土流子”、“土霸王”横行乡里，欺行霸市，向群众收取“保护费”、“管理费”、“调解费”，群众敢怒不敢言。有的民警与“小混混”划不清界线，在一起吃吃喝喝，一定程度上给群众造成“警匪一家”的印象。在“混混”与群众发生冲突时，有的民警缺乏嫉恶如仇的凛然正气，在出警时给“混混”讲好话，向群众放狠话，抱着息事宁人的态度当“和事佬”。　　

（四）“四难”作风难得和谐。门难进、话难听、脸难看、事难办，承诺与实际行动言行不一致等问题，在一些地方特别是窗口部门仍然存在。有的对办事求助群众态度冷漠，说话不和气，衙门作风浓；有的承诺办证办事随到随办，上门服务，而实际上却按部就班，为群众制造麻烦；有的以管人者自居，在群众面前摆架子、耍特权、抖威风，埋怨群众思想觉悟低，法制观念淡漠。　　

（五）违规收费背离和谐。有的交警上路执勤纠章，教育少、罚款多，公文包里除了处罚通知书，就是罚款细则，将严格执法变成了“严格罚款”，群众怨声载道。有的基层所队和实战单位利用职权搞变相创收，在治安案件调解中巧立名目收取“调解费”，更改姓名向群众收取“改名费”，甚至为了不被群众投诉，指使村组或社区干部统一办理、统一收费，导致乱收费层层加码，增进群众负担。有的在民爆物品管理、枪支管理、特种行业管理等工作中，以“安全保证金”、“落实责任状奖惩制度”为名违规收费；有些把管理同收费划等号，认为被管理者交费就等于上了“保险”，从而埋下了重大安全责任事故隐患。　　

（六）警风警纪松弛丢掉和谐。警察形象、仪表、言