信访工作制度　　

一、    负责本行政区薹内垢矿产资源管理信访工作，遵循统一管理，分级负责，归口办理的原则，对来信来访做到及时办理。对市局转办的信访及时报告处理结果。　　

    二、配合有关部门处理与矿产资源管理有关垢信访案件，向上级领导机关或主管部门反映矿产管理信访事宜。　　

三、信访工作人员接待人民群众来访，对来访人的陈述要做好刻录对群众来信，必须登记、阅信，提出拟办意见，做到事事有结果、件件有着落。并反馈制度、统计归档制度。　　

四、对重复上访和集体上访，应当及时弄清事实，妥善处理，暂时处理不了的应做好工作，并及时向上级和有关部门通报，共同采取措施处理。　　

五、处理信访案件涉及其他部门的，应当主动与有关部门联系，必要时可以协同办案，政府信访部门处理信访产资源管理信访的，应积极予以配合。　　

六、对立案处理的信访案件，应当在深入调查研究，弄清案情的基础上依据事实、法律、法规和政策规定进行处理。　　

七、坚持说法办理信访，牢固树立“忠于职宁，通晓业务，秉公执法，热情服务”的职业首先规范。　　

八、充分利用信访渠道，深入宣传矿产资源的法律、法规和政策。　　

信访工作责任追究制度　　

为加强领导，明确责任，进一步做好新形势下的信访工作，强化信访工作责任追究制度，根据国务院《信访条例》规定，制定本制度。　　

一、有下列情况之一的，给予股（室）、队通报批评　　

1、群众上访反映的问题属实，但因责任股、队不处理或处理不当，导致群众进京上文盲或重复到省、市和县上诉的；　　

2、进京或到省、市、县群体上访，事先没有预报，控制措施不力，事后不按要求到现场做工作的；　　

3、有权做出处