为提高工作效率，强化效能建设，增强服务意识，提高服务质量，树立“廉洁、勤政、务实、高效”的良好形象，根据相关规定，结合中心实际，制定本制度。

一、公务办理事项

(一)凡法律、法规、规章有明确时限要求的，必须在规定时限内完成。

(二)法律、法规、规章没有规定时限的，必须根据中心领导决策意图，在要求时限内完成。

(三)对市人大、市政协转办的议案和提案，必须按市人大和市政协的规定时限完成。

(四)对服务对象或办事群众提出的有关申请，责任单位或责任人必须在法定时限内给予答复；承诺时限内没有完成的，必须向当事人说明理由；无正当理由的，除责令在规定的时间内给予答复外，还应追究责任单位及责任人的责