在经济全球化的背景下，随着知识经济的日益发展，人力资源已经成为企业取得竞争优势的关键，而员工培训是企业人力资源开发和管理的重要内容。系统的培训体系使得员工培训工作步入了系统化、规范化的轨道，在培训体系框架中，隐含着一个完整的员工培训流程所要经过的一系列程序或步骤，这几个环节分别是：员工培训需求分析、员工培训计划制定、员工培训计划实施以及员工培训效果评估。
 
    培训评估可以界定为运用科学的理论、方法和程序对培训主体和培训过程及其实际效果的系统考察。培训效果评估是培训流程中最后一个环节，它是组织管理中对培训工作修正、完善和提高的重要手段，也是员工培训流程必不可少的组成部分，培训效果评估既能对培训组织部门业绩做出评价，也能了解接受培训的人员培训效果；培训效果评估还可以作为对培训投入产出的收益进行定性的统计分析的基础，为企业人力资本投资和管理提供依据，培训评估能够帮助决策者做出科学的决策，在不同的培训项目之间做出科学的选择，确保培训项目实现所确定的目标。
 
    培训效果评估的工作尽管位于一个培训流程的末端，但这种评估工作不是在培训结束后才开始的，它要贯穿在整个培训体系流程的始终，也就是说，我们所做的不仅是对结果的评估，也是对整个培训过程的评估。
 
    在培训效果评估中，应用比较广泛的是柯克帕特里模型，各企业可以针对自己的实际情况对评估内容做出相应的调整，制作出培训效果评估表（见表1）。
 
    表1
 
    评估层面 评估内容 评估方式 评估时间 实施条件
 
    反应层面 学员对培训项目的反映 问卷调查、访谈、学员对培训的参与程度 培训过程中
 
     学员的支持
 
    知识层面 学员的知识、态度、
 
    技能的提高程度 测验、实地操作、工作模拟、角色扮演、讨论 培训结束时、培训结束后一个月内 测评人员的测评工作科学、公正
 
    行为层面 学员所学应用于
 
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