摘要：文章采用了比较分析法和描述性研究法，阐述了武汉市软件外包行业的发展情况，并对湖北省软件服务外包行业的潜在竞争力及其制约因素进行了一定程度的分析。此外，文章还从政府方面和企业方面为促进软件服务外包行业的发展提出了建议和措施。
 
    关键词：服务外包；竞争优势；产业集群
 
    一、引言
 
    随着全球企业竞争程度的不断加强和专业化分工的不断深入，国际软件外包发包商持续在世界范围内寻找低成本和高竞争力的合作伙伴。在这样的背景下，许多国际发包商紧盯中国在软件服务外包方面的优势，来中国寻找新的外包合作伙伴。由于中国存在地区经济发展不平衡，软件生产技术的分布不均匀，区域间的人才流失等问题，这使得国际软件服务外包在中国的区域流向存在很大的差异，进而使得各个地区为争夺软件外包形成了一种区域竞争势态。那么各个区域如何面对这些已经存在的问题，并在这样一种竞争环境中使得软件服务外包得到进一步的发展，便是许多智囊团需要考虑的问题。
 
    二、湖北省软件服务外包的现状
 
    为了促进中国服务外包的发展，中国已经将北京、天津、上海、武汉等20个城市建立为中国服务外包示范城市。在经过几年的发展后，部分城市已逐渐建立了自己的优势范围，并确立了外包服务的重点以及目标。2008年中国软件与信息服务外包产业规模达到1567.7亿人民币，同比增长为41.2％；中国软件与信息服务外包企业数量达到3600家，同比增长约20.0％；中国软件与信息服务外包产业从业人员数量达到41万人，同比增长约36.7％。由于武汉在计算机软件服务外包等方面起步较晚，它在这方面的总体收入在这些示范城市中的排名比较落后。据相关资料显示，武汉在2006年的相关收入只有136.33亿元，远远落后于北京、上海、深圳、广州等城市，也落后于成都、杭州、大连这些城市。尽管从2004-2006年，武汉市的服务外包收入稳步增加，每年约递增30亿元，但与那些速度发展较快的城市相比，仍然有相当大的差距。因此，不管是从量的大小来看，还是从增长的速度来看，武汉在这些方面的发展都不是那么令人满意。武汉在软件外包方面不仅落后于中国消费水平和收入水平较高的北京、上海、深圳、广州等服务外包示范城市，而且还落后于一些消费水平和收入水平并不高的示范城市如成都。相对于上海、深圳、广州等城市，由于其经济发展较早，经济环境相对于武汉来说比较优越，人才资源也比较集中，从而决定了其在服务外包方面领先于武汉。但是同样作为内陆城市的成都和南京也在服务外包方面领先于武汉，则这是值得思考的。通过比较发现，成都、南京与武汉在对高新技术企业的扶持政策方面有所差别。在这方面，武汉主要以补贴为主要手段，这使得这些企业在成本方面具有很大的优势，但这种方式也造成了一定资源的浪费，使得资源并不能得到真正的优化配置。而成都则主要是以奖励为主要的扶持手段，这一点虽然没有降低企业的运营成本，但是同样也能提高企业投资和创新的积极性；南京则主要以减免税收为主要手段，其能刺激企业积极发展的税收措施是减免的税收额根据企业的产值来决定。很显然，成都和南京的政策重点在于提高企业发展的积极性，从而提高企业的竞争力，而非通过降低企业的成本来提高其竞争力。过多的补贴，虽然在短时期内能使企业迅速发展起来，但不利于企业和整个经济环境的健康发展。但是相关资料显示，武汉市在软件出口方面表现比较突出，在所有城市中排名第九，超过了在总量上领先的成都、杭州等城市。尽管出口收入的总量还不是很大：2004年、2005年、2006年分别约为877.7万美元、1500万美元、4600万美元，但是武汉的软件外包在国际上仍具有一定的竞争力。
 
    三、软件服务外包行业的潜在竞争力及其制约因素分析
 
    （一）潜在竞争力分析
 
    1、生产要素优势分析。在劳动力要素数量方面，武汉拥有8所教育部重点大学，为湖北省高端人才的培养基地发展服务外包产业提供了丰富的人才储备资源。同时，2007年武汉市拥有3家国家级软件示范学院，每年培训与计算机相关专业的人才4万人，以思远教育、北大青鸟为代表的武汉的it职业培训机构也得到了稳定的发展，针对中国发展服务外包产业中的语言问题，武汉设立的语言培训机构有12家，每年的培训人数超过2万人。在工资水平方面，武汉所面对的it行业的工资水平虽然相对其他行业可能还比较高，但是与其他许多省市相比，仍然偏低。据有关统计数据显示，2007年湖北省的it技术人员的平均工资水平为2000左右，而北京、上海等城市的平均工资水平在4000元-5000元，广东省也在3000元左右。因此，不管是从高新技术人才的培养，