摘要：品牌在旅游城市竞争力构成因素中的地位显得日益重要，而品牌的成功塑造和维护又高度依赖于完善的品牌支撑体系。文章将围绕7个一级要素和17个二级要素对旅游城市品牌支撑体系的构成及建设途径等问题进行较全面、深入地探讨。
 
    关键词：旅游城市；品牌；支撑体系
 
    随着旅游地之间的竞争不断升级，旅游品牌在旅游地竞争力构成因素中的地位日显重要，以旅游地为载体的品牌战略即旅游地品牌战略已成为人们高度关注的焦点。旅游城市品牌是旅游地品牌中的一个重要类型，和其他类型的旅游地品牌一样，其成功塑造和维护高度依赖于完善的品牌支撑体系，而目前学术界关于旅游城市品牌支撑体系的研究较少。
 
    一、旅游城市品牌支撑体系的构成
 
    旅游城市品牌支撑体系，是指导旅游城市品牌建设工作的基本框架和评价旅游城市品牌建设水平的基本依据，是旅游城市品牌成功塑造和持续发展的重要依托。该体系的一级要素有7个，二级要素有17个（见图1）
 
    二、旅游城市品牌支撑体系中各要素的意义
 
    旅游城市品牌支撑体系中的7个一级要素对旅游城市品牌的塑造和维护所起的作用虽然同样重要，但各有侧重。
 
    （一）旅游资源是旅游城市品牌塑造之本
 
    旅游城市只有依托旅游资源实体，做到“你有我优”或者发掘特色旅游资源及其内涵，才不会使旅游城市品牌仅仅是一个口号或是一个标志，才不会缺少品牌内涵和品牌实质。因此，旅游资源是旅游城市品牌塑造之本。
 
    （二）旅游产品是旅游城市品牌塑造的核心
 
    大多数现代旅游者在出游之前就已有非常明确的旅游目的，即选择旅游产品特色突出且丰富多彩之地作为首选或主要旅游目的地。可见，旅游产品直接影响旅游者对旅游城市品牌的感知，是旅游城市品牌塑造的核心。
 
    （三）旅游服务设施是旅游城市品牌塑造的骨架
 
    一座旅游城市如果缺乏完善的旅游服务设施，旅游者来到该城市就无法顺利地完成旅游活动从而获得一次美好的旅游经历，更不用说让旅游者体验旅游城市所宣传的品牌形象。同时，旅游服务设施也是旅游城市经济发展、市镇建设和科学技术水平的反映。因此，旅游服务设施是旅游城市品牌塑造的骨架。
 
    （四）旅游市场秩序是旅游城市品牌塑造的保健因素
 
    一座旅游城市如果旅游市场经营秩序混乱，损害了利益相关者的合法利益，必将导致所宣传的旅游城市品牌形象与品牌受众所感知的旅游城市品牌形象不一致，从而使品牌受众对旅游城市失去兴趣，得不到其品牌认同。
 
    （五）城市环境是旅游城市品牌塑造的脸面
 
    城市环境反映城市的经济社会发展水平，体现一座城市的文明程度和城市文化内涵，是旅游城市品牌塑造的脸面。城市环境主要通过硬环境和软环境两大部分来影响品牌受众的品牌感知。城市硬环境是城市面向品牌受众的窗口，是影响品牌受众者对城市第一印象的关键部分。城市软环境是旅游城市品牌的血液，是影响旅游者旅游体验及对旅游品牌感知评价的重要因素。
 
    （六）品牌营销是旅游城市品牌塑造的激励因素
 
    一座旅游城市如果缺乏有效的品牌营销机制，就难以传播独特的旅游城市文化、品牌个性和品牌价值，就无法使旅游者对旅游城市品牌产生正面的品牌记忆想，刺激旅游者前往该旅游城市。
 
    （七）品牌管理是旅游城市品牌塑造的导航系统
 
    一座旅游城市如果有完善的品牌管理机制，能进行正确的品牌定位和选择有效的品牌营销方案，并且时时进行品牌跟踪、预警、诊断，必要时做出合适的品牌再定位，可以使旅游城市与品牌受众间建立一种品牌契约，获得品牌知名度和美誉度，确保品牌资产不断升值，在竞争中处于优势地位。因此，品牌管理是旅游城市品牌塑造的导航系统。
 
    三、旅游城市品牌支撑体系的建设
 
    （一）保护、创新和发掘旅游资源的特色