集团总公司党委：　　
   按照集团党委《关于开展信访工作自查有关事宜的通知》精神，我公司对信访工作进行了全面总结自查，现将总结自查情况报告如下：　　

根据国资委、集团总公司党委关于信访工作的一系列重要部署，我公司坚持“以人为本”的理念，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届三中全会精神，认真履行信访工作职责，及时处理、化解各类矛盾，努力为群众排忧解难，为群众办实事、办好事，在密切党和群众联系、促进经济发展和维护社会稳定等方面发挥了重要作用。　　

一、加强领导，提高认识，把信访工作纳入全局重要工作日程　　

为突出信访工作的重要地位，严格按照国资委、集团总公司党委关于加强信访工作的部署和安排，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入公司重要工作日程。　　

一是加强组织领导。公司成立了维稳工作领导小组，党委书记、总经理牵头负责，进行综合治理，收到了较好的效果。我公司一直把信访工作纳入目标管理，与年度工作同计划、同布置、同考核。实行党政“一把手”负总责，公司党委指定一名领导班子成员分管信访工作，办事机构设在公司党群办公室，采取党群、职能部门分工负责齐抓共管的办法，做到层层抓落实，事事有人管，形成了统一领导、分工负责的信访工作格局。　　

二是提高思想认识。要求信访工作人员从解放思想问题入手，把思想政治工作贯穿于处理信访件的全过程，带着感情去做信访工作。　　

二、落实责任，强化措施，架起与职工的沟通连心桥　　

我公司牢牢按照“群众利益无小事”的宗旨，及时处理来信来访，做到了件件有落实，事事有回音。通过认真、扎实、细致地做好信访工作，架起了与职工的沟通连心桥。　　

一是严格信访接待责任制。我公司一直坚持信访随到随接待制度，要求所有工作人员遇到信访事件随时汇报，并做好接待记录。　　

二是落实信访事项首办责任制。按照“谁主管、谁负责”的原则，我公司全面推行信访事项首办责任制，严格按程序按规定办理，严禁作风粗暴、方法简单，杜绝矛盾激化、事态扩大，切实解决信访问题。　　

三是切实解决职工反映的问题。对于职工反映的问题，我公