一、成都市服务外包的优势及短板

　　作为“全球服务外包新兴城市50强”之一，成都市服务外包业已形成以高新区为核心，武侯区和都江堰两个增长极。一个以市场为导向，以人才为支撑，以软件外包为突破口，分领域、成体系、立体化的“西部服务外包基地”发展格局在成都已初步显现。在交通、通信及网络等现代基础设施和人力资源储备方面拥有独特的比较优势。

　　（一）优势

　　1、人才优势。成都是国内重要的教育、科研中心，科教基础雄厚。与全国其它主要城市相比，成都在人才数量上具有比较优势。各类专业技术人员总数达到63万人，位居全国大中城市第四，西部地区第一。迄今成都市软件从业人员逾6万人，成本低于沿海发达城市1/3以上，员工流动率也仅及沿海发达地区的5％。

　　2、政策优势。成都市的最新发展战略明确指出，要着眼领先西部、全国一流、具有国际影响力的目标，大力发展软件服务外包等新兴产业。政府的高度重视和扶持是成都市发展服务外包最有力的保障。成都市专门成立了电子信息产业推进办和软件产业推进小组，成立了服务外包基地申报小组，负责和推进成都市服务外包业务的拓展。成都市被列入20个“服务外包示范城市”，不仅可以享受发展服务外包的税收优惠，还有诸多政策上的倾斜。同时，地方政府对于优先发展的重点产业和项目，招商引资要集中目标，土地、资金等资源要集中集约配置，人才要优先保障。

　　3、市场优势。成都不仅是四川省建设西部经济发展高地的战略支撑，国家重要的区域中心城市，而且已定位于将成都建设成“世界现代田园城市”。从长远发展来看，成都市的目标是国际区域性枢纽和中心。未来“5＋11”成都都市圈达到5000万人口是可以预期的，十年左右gdp将达到27万亿。成都的市场优势是显而易见的。

　　4、软件产业载体配套优势。为推动成都服务外包的快速发展，成都市先后建立了7个国家级产业基地和4个大型软件产业园区，与都江堰东软软件基地共同构成三角状软件发展带，呈现出“以园群聚、关联互动、带状发展”的软件产业集聚态势。同时，成都拥有较完备的软件中介服务体系，包括软件教育培训联盟、软件外包业务共享平台、风险投资及融资体系等。

　　5、人居环境优势。成都生活环境舒适安逸，文化底蕴丰富，交通便利，生活成本低廉，配套服务完善，生活理念极具开放意识，吸引了越来越多的人前来安家创业。

　　（二）成都发展服务外包业所面临的短板

　　1、高端人才不足。