(中铁六局集团，北京 100036)
摘 要： 核心员工管理是企业员工管理的重要组织部分，其水平高低关乎企业生存和发展。 文章明确了核心员工的概念，指出了核心员工的特点和重要地位，分析了核心员工流失的原 因。在此基础上，提出根据核心员工的服务时间和重要程度，建立分层次、有重点的核心员 工流失预警机制，预测可能存在的核心员工流失风险源并实时监控，以便及时采取有效措施 化解风险，改进管理，提高核心员工管理水平。
关键词：核心员工；流失预警；企业；员工管理
中图分类号：f272.92  文献标识码：a  文章编 号：1007—6921(2009)16—0015—03 

随着基础设施建设投资规模不断扩大，大批国有施工企业在施工建设的大潮中发挥着重要作 用，营业额不断攀升。伴随着施工建设范围和规模的迅速扩张，人才匮乏，尤其是核心员工 大量短缺，导致国内施工企业管理技术人员的数量和质量无法与迅速增长的主营业务相匹配 ，经营管理水平和绩效下降，出现了营业额大幅增长利润率反而不断下降的不正常现象。目 前的局面反映出国有施工企业核心员工管理存在许多不足，大量核心员工流失。因此进行系 统化、制度化的核心员工管理，充分发挥核心员工流失预警机制的作用，及时采取有效措施 ，稳定核心员工队伍，对于施工企业的生存和发展至关重要。
1 核心员工的概念、特点和重要地位

核心员工是指那些拥有专门技术、掌握核心业务、控制关键资源，能够不断保持、提高企业 的竞争优势，帮助企业实现战略目标，对企业产生深远影响的员工。核心员工大多包括企业 的高层管理者、部门经理、项目经理、掌握企业主营业务核心技能的专业技术人员等。

核心员工与一般员工相比，具有高度的劳动力稀缺性、高度的企业价值性、复杂的心理预期 、管理的复杂性等特点。一般来说，企业核心员工占企业总人数的20%～30%，在他们手中集 中 了企业80%～90%的技术和资源。根据帕累托法则，80%以上的企业财富和利润是由最核心的2 0%员工创造的。

核心员工是企业核心竞争能力的主要创造者和贡献者，是企业生产运营和发展壮大的动力源 ，是企业的核心和灵魂，核心员工的重要地位决定了其团队不可替代，他们的去留对每一个 企业都关系重大。因此运用核心员工流失预警机制，有效甄别核心员工流失预警信号，及时 采取行之有效的管理措施，有利于满足核心员工主导需求，稳定核心员工队伍。
2 核心员工流失原因分析

核心员工的流失分为2类：核心员工变成普通员工；核心员工离职。
2.1 核心员工成为普通员工的原因

核心员工变为普通员工发生在企业的内部环境下，既有企业原因，也可能有个人因素。企业 方面的原因主要有：企业组织机构发生重大调整导致人员无法安排，对核心员工培训力度不 够导致能力下降，工作安排不合理导致绩效下降，对核心员工生活和思想关心不够导致工作 积极性下降等；个人方面原因主要有：学习能力欠缺不能跟上专业技术发展变化形势，家庭 发生较大变故影响工作等。

核心员工变为普通员工，尤其是那些不是因为个人的工作能力下降而产生这种变化的，对企 业来说是个危险的信号，意味着核心员工将要彻底流失，即离职。有效的人力资源管理要迅 速识别这一信号并及时采取措施。
2.2 核心员工离职原因

建筑施工企业核心员工离职的原因非常多，主要有薪酬水平过低，企业缺乏有效的职业生涯 规划，缺乏有效激励，绩效考核制度不合理，文化冲突，福利待遇水平低等等。
3 核心员工流失预警机制

预警是度量某种状态或行为偏离预警线的时候，发出报警信号的过程。它在控制论中属于前 馈控制，通过识别和监测导致事件发生的因素，采取相应的措施，以期控制事件发生的结果 ，比过程控制和后馈控制等更积极主动，更有效。预警机制的建立，可以在风险尚未出现或 初见端倪时，即采取预控措施，使风险因素不发生或消灭于萌芽之中。

一般来讲，企业人力资源管理工作事务性非常强，对每一位核心员工流失风险进行同等程度 的 监测预警，不具有实际操作性，成本也会过高。而由于企业类型不同和企业战略的不同，企 业的核心业务决定，不同岗位的核心员工对企业的价值贡献不同，其流失带来的企业损失也 不尽相同：价值贡献大的核心员工流失给企业带来的损失大，人事风险高，就要加大人力物 力的投入，重点监测，重点预警；人事风险相对较小的岗位可以相应减轻监测力度，以节省 管理成本，突出重点，提高预警的有效性。

就施工企业而言，项目经理与预算工程师都是公司的核心员