(湖南省竞争情报中心，湖南   长沙   410001)

摘要：从湖南企业竞争情报示范基地的研究工作内容出发，详细阐述了湖南企业竞争情报示范基地工作的构思，重点分析了特变电工衡阳变压器有限公司的竞争情报服务模式。

关键词：企业竞争情报；服务模式

中图分类号：f270      文献标识码：a      文章编号：1007—6921(2009)23—0033—02

竞争情报既是指一个操作流程，也是指一种产品。竞争情报系统是一个持续演化中的正式与非正式操作流程相结合的企业管理子系统，其主要功能是为企业组织成员评估关键发展趋势，跟踪正在出现的不连续性变化，把握行业结构的进化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力及动向，从而协助企业保持和发展竞争优势。
1 企业竞争情报工作的重点

企业非常关心的一个问题是竞争情报工作的重点应该放在保处。实践证明，成功的情报工作并非面面俱到，而是集中在企业运作的1～2个领域。企业竞争情报的领域主要体现在以下几个方面：
1.1 早期预警

长期监测产业、企业发展动向，是企业竞争情报人员的工作重点，他是向决策层提供新技术情报，以及竞争对手有哪些新的动向。
1.2 战略决策

企业管理者在做出战略决策时，要求情报人员提供是否应该进入一个国家市场的情报，或是否应该开发生产新产品等方面的情报。
1.3 战术决策

企业竞争情报工作的重点是掌握竞争对手获取客户定单的方法和价格，企业竞争情报人员将这方面的信息提供给销售人员，使销售人员掌握竞争对手的价格底牌。
1.4 监测和评估

企业竞争情报工作通常需建立了一个数据库，收录了竞争对手的相关情报及市场行情变化，并根据掌握的情报开发自己的新产品。它还定标比超竞争对手的管理结构，进行分析评估，制定了达标活动。
1.5 战略规划

企业的战略规划是提供以增值为基础的管理，重点发现企业开发不同产品与企业产品价格之间的相互影响。增值为基础的管理需要将很多可比的数据输入到计算机里，计算机数学模型分析会告诉决策者战略规模的变化如何影响企业产品价格在市场上的变动。
1.6 提供知已知彼的情报

企业在决定是否进入另一个国家的市场时，需要了解市场规模、竞争对手、成本结构、公司的产品与竞争对手产品的优劣，以及即将进入的国家和该市场的文化背景，政治、经济环境，规则和法律。
2 企业竞争情报服务模式的实现

特变电工衡阳变压器有限公司是上市公司特变电工股份有限公司(沪600089)的控股公司，中国超、特高压变压器类产品制造的核心骨干企业，我国变压器行业四强之一。目前公司变压器产品研发、制造能力达到1700kv，其中500kv产品的制造水平进