(乌海电业局 稽查处，内蒙古 乌海 016000)
摘 要：文章从营销工作质量、内部机制的管理和建设、 优质服务和行风建设监督及反窃电工作的有效开展等方面阐述了如何使电力稽查工作得以延 伸和更好地发展。
关键词：稽查；延伸；发展
中图分类号：f416.61  文献标识码：a  文章编号： 1007—6921(2010)01—0033—02

电力稽查属于监督执法部门，其作用是维护正常的供电秩序，保护电力投资者、经营者和使 用者的合理权益，为经济建设保驾护航，工作主要范围应该是对供用电单位的用电业务的稽 查，本着“以内促外，内外结合”的稽查原则，旨在对内检查、监督、提高营销工作质量， 堵漏增效，维护企业形象；对外开展打击违章用电、偷窃电活动、减少损失，规范供用市场 秩序，维护企业的合法权益。通过近年来在电力稽查工作发现此项工作的还需从以下几个方 面来加强，以得到更广阔的延伸和发展。
1 加强营销工作质量监督检查

电力稽查工作应从全面贯彻执行《电力法》、《供用电营业规则》等相关配套法规入手，强 化对供电营销管理过程的监督及检查力度，从而来实现供电企业的精细化管理、堵漏增效、 提高服务质量和营销管理水平。稽查工作具有很强的责任心、系统性，这就要求用电稽查人 员要掌握政策、熟悉业务、提高综合业务能力，加大监督力度，彻底改变过去稽查工作因深 度和广度不够，对整体营销服务工作触动不大的状况，应在以下几方面提升稽查工作质量： 
1.1 加强对服务过程的监督检查

对客户进行服务的全方位、全过程直接影响到客户对供电企业的满意度和认可度。稽查工作 应主要针对优质服务和工作质量方面，从客户用电申请直到抄表、核算、收费等整个营销工 作就是一个紧密连接的流水线作业系统。在对客户服务过程中，任何一个环节的失误，都会 给整个营销工作带来不良隐患，所以用电稽查要严格对这个系统的每个环节进行全过程监督 和跟踪检查，并与绩效考核挂钩，促进营销服务水平的提高。
1.2 强化计量装置管理的监督

电力计量装置的精准度和是否正常准确运行将直接影响电力企业的效益，为了保证电能交易 的公平、合理、计量的准确，保护供用电双方的合法权益。通过对电能计量工作的监管，使 现场运行的电能计量装置和校验标准，在国家法定规定的技术标准下运行，促进计量管理工 作的法规化、标准化和规范化建设，让用户满意、企业放心。
1.3 加强对电价电费管理的稽查

电价电费是电力企业效益的核心所在，不能有丝毫问题和疏忽，加强对电价电费管理的稽查 力度就更突显尤为重要，尤其是各类电价比例的构成作好细致的稽查审核工作，确保供电营 销数据的真实可靠。
1.4 充分利用营销信息系统进行稽查

目前，所应用的营销信息系统还存在许多的问题和缺陷，许多的功能和模块设计不合理，数 据库数据不全，不能全方位的开展用电稽查业务工作。随着供电营销信息系统的改进和完善 ，实行用电信息集中管理，高度共享，稽查部门必须充分利用营销信息系统，加强供电营销 的监管。稽查部门要做好各类基础数据的真实性、完整性的统计和调查工作，确保录入的各 类营销数据