(内蒙古工业大学 图书馆，内蒙古 呼和浩特 010051)
摘 要：文章 探讨了网络环境下高校图书馆开展文献信息服务的优势及遇到的障碍，提出了深化 文献信息服务的措施。
关键词：网络环境；高校图书馆；文献信息服务；措施
中图分类号：g252  文献标识码：a  文章编号：1007—6921(2010)02—0130—01

当前社会已步入信息化、网络化的新阶段作为人类知识宝库的图书馆正在发生着前所未有 的深刻变化。它不只是保存和利用图书的场所，而是逐步发展成为人类知识信息中心。因此 ，高校图书馆应充分利用现代信息技术，广泛利用国际互联网、光盘数据库、联机检索等现 代化信息传播手段，优质高效地为教学、科研和社会各个方面的用户提供全方位的信息服务 ，是高校图书馆改革的方向。
1 图书馆开展文献信息服务的优势
1.1 拥有丰富的文献信息资源

在网络环境下，图书馆的信息资源除了本馆的实体资源，还 有大量的网络虚拟资源。其类型包括光盘、各种数据库、电子期刊、音频/视频信息以及因 特网上的各种网络资源等。这些电子参考源为图书馆信息服务工作提供了新的文献资源类型 ，使得图书馆信息服务工作在服务方式上发生了很大的变化。
1.2 拥有现代化的服务手段及多样化的服务方式

传统的图书馆信息服务手段是利用卡 处式、书本式的目录索引及文摘等检索工具，而网络环境下，图书馆的信息服务则是通过信 息网络提供功能强大、灵活、方便、实用的检索网上的各种数据、电子期刊、电子图书等， 并将逐步实现信息数字化、服务网络化、信息服务方式多样化。这些崭新的网络化服务方式 ，使图书馆的信息服务超越时空限制，便捷而迅速。
1.3 拥有一支训练有素的专业队伍

图书馆的绝大多数工作人员，长期从事文献信息的处理 工作，具有一定的图书情报专业知识，在信息的收集、加工处理技能方面具有很大的优势。 
2 高校图书馆网络信息服务的障碍
2.1 用户的网络化素质偏低

图书馆为用户提供网络信息服务的形式由过去的直接干预型向 间接引导型转变，它要求信息用户必须具备一定的计算机知识和网络知识。通过调查，我国 的网络用户虽有所增加但所占数量还是处于弱势，且以年轻人为多。同时，由于信息用户自 身的信息能力不强、专业知识不深、理解水平不高等原因，使他们在寻求图书馆信息服务的 过程中，对自身的信息需求的表达出现随意性、不完整性和盲目性，有时还会出现不确定性 或者片面性。这些都会影响到网络信息服务的效果，从而成为高校图书馆开展网络信息服务 的障碍。
2.2 信息资源利用率低

由于网上信息重复，信息质量不高等原因，目前，我国图书馆文