(河南省政法管理学院图书馆，河南 郑州 450002)
摘 要：文章分析了目前高校图书馆办公室的工作特点及现状，指出了工作中面对的问题，提出了具有建设性的管理建议和行政管理科学化的对策。
关键词：高校；图书馆办公室；行政管理；科学管理
中图分类号：g251  文献标识码：a  文章编号：1007—6921(2008)10—0111—02

图书馆是高校三大支柱之一，更是教学科研的文献情报服务中心。图书馆办公室是整个图书馆业务和行政管理的职能机构，它同图书馆业务部门的各部（室）是平行地位，但它又处于承上启下、联络内外、沟通左右的立体联络中心。上至校、馆，下至馆内各部（室）之间的工作协调与开展，都与办公室工作密不可分。诸如：馆务会、各项统计报表、全馆员工的考勤考纪、参加校内外会议、了解情况和政策、拟定工作计划和规章制度、供应办公用品、接待各种来访、上情下达、下情上报等等，都要办公室来安排和实施。有人因此就称图书馆办公室是“不管部”，似乎什么都不管，但什么都该管。所以对于这项纷繁庞杂的工作，只有进行具体规划，明确目标，科学管理，才能有利于业务工作的顺利开展和任务的圆满完成。
1 图书馆办公室工作特点及现状

高校图书馆办公室的工作与图书馆各业务部门的工作大不一样：各部室侧重藏书管理和读者管理及情报研究等，有自己的一套工作规范和技术要求；而图书馆办公室则侧重于全馆整体的综合管理，也有自己的一套工作规范和工作方法。这两方面的工作都是图书馆工作的有机整体，各部室有如机器上的部件，图书馆办公室就是保证这部机器正常运转的润滑油。
1.1 图书馆办公室工作的基本特征是其综合性。主要体现在它通过各种方式和途径，协助领导管理全局，保证全馆工作的正常运转，而不在于它分管了哪项具体工作，完成了哪项具体业务。
1.2 图书馆办公室工作的被动性较为突出。有许多工作并非事前的计划安排，而是突发的，急需应急办理的，由此决定了工作的被动性质。
1.3 图书馆办公室介于馆长与图书馆基层部门、领导与群众、图书馆与读者、图书馆与学校、校外相关部门之间，其中办公室在这些关系中起着枢纽作用。
1.4 图书馆办公室不仅要把领导的决策和意图、职能部门的相关工作及时实施落实，同时也要把各业务部门的工作情况、师生的意见、工作中存在的问题和难题等及时反馈给馆领导，供领导决策时参考。所以说图书馆办公室是领导的参谋和助手。
1.5 图书馆办公室的保密性也很重要。上级的文件、馆内的重要会议精神和决策意图等都涉及到办公室，因此，办公室掌握着一定的机密。能否准确地上情下达、下情上传、保持通畅，办公室负有不可推卸的责任。
1.6 世俗的偏见制约了办公室工作的发展。许多人认为图书馆办公室无技术性、专业性，只不过是上传下达、送往迎来的一些琐碎性的事务工作，难登大雅之堂。相对于注重业务建设的图书馆来说，办公室受到各部门的注视多，但得到的关心较少，甚至对其怀有偏见。
1.7 办公室工作人员的素质参差不齐。由于高校图书馆工作的特殊性，要求办公室工作人员在具备行政管理能力的同时，还必须有过硬的业务技能，专业知识越丰富全面，总揽全局的综合能力就越强；对全局掌握越全面深入，就越能促进专业知识的深化。但在现实工作中，既具备图书馆专业技能又具备较强行政工作能力的人员并不多，在一定程度上制约了办公室的工作的开展。
2 图书馆办公室的管理艺术
2.1 协助馆长，搞好图书馆建设。良好的馆风反映了图书馆的服务质量与服务水平，它对全馆人员起着鲜明的导向、激励与促进作用和团结向上、规范约束的自控作用。
2.1.1 全馆人员必须热爱图书馆事业，爱岗敬业、忠于职守、兢兢业业，用熟练的业务技能、严谨的工作态度、严于律己的工作作风和为人师表的表率作用为教学和科研服好务，圆满完成服务育人的重任。
2.1.2 处理好集体与个人的关系。图书馆工作的一个显著特点是由集体完成的。每个工作人员只能从事一项或几项工作。因此，每个成员要改变只从个人角度出发的狭隘观念，善于与周围的同事、别的部门合作共事。因此，图书馆工作的系统性对图书馆工作人员的整体意识与协作精神有较高的要求。
2.2 行使参谋职能。图书馆办公室必须深入调查研究，多方收集资料和信息，去粗取精，去伪存真，获取