(延边大学 图书馆，吉林 延边 133002)
摘 要：论述了在图书馆管理中,用现代管理理念重建人 性化，研究人员的因素、管理者和被管理者的互动效益；培养被管理者对组织归属感和认同 感，以科学发展观为指导，体现人性化管理与服务趋势。
关键词：人性化；图书管理；创新人才；与时俱进
中图分类号：f251  文献标识码：a  文章编号：1007—6921(2008)14—0323—02

没有一流的图书馆就办不成一流的大学。在21世纪知识工作者将是各类组织最宝贵的资产, 管理所能做的贡献就是必须提高知识工作者的生产力。管理的本质是有效的透过一个组织中 的成员去完成一些工作的过程。人是完成任何组织之使命的决定因素，是图书馆存在的基础 和发展的动力，所以管理的最终目的是“安人”，因此管理的最可行原则是情、理、法， 作为一种情理交融，能够最大限度地调动员工积极性。是信息经济时代带给图书馆的新思维 新理念，是高校管理变革趋势,探索图书馆人性化管理与服务，培养被管理者的归属感和认 同感，向管理要发展、要效益，已成为向世纪高校图书馆发展研究的必然趋势，也是创新 人才培养的一个重要条件。
1 高校图书馆人性化的理性管理

从“以藏为中心”向“以读者为中心”转变是现代图书馆人性化发展的一大体现，图书馆的 文献资源只有得到读者的利用才能真正发挥出作用，因此提高馆藏资源的利用率是追求的重 点。图书馆不仅按照师生和读者的需求进行馆藏资源建设，还采取一系列措施去推广本馆资 源，极力满足读者的需求。

在高校图书馆管理中，人性化管理将成为图书馆管理的主旋律，它将是从权利管理向科学 和人性化管理相结合的一种发展模式。人性化管理最成功的体现是当今美国微软公司的惊人 的业绩，它在短暂的经营管理中积累了近400亿的业绩，事实使学界开始注意到人是一种弹 性最大，最有创造力，能带来丰厚回报的资源。人的智慧和创造性几乎是一座无尽财源的宝 库，这是人性的杰作。人性化管理要成为一种管理模式，应该适应人性，不违人性，又要有 较高管理效率；而管理违背人性，不适应人性，效率自然就低。有效和无效管理者的根本分 歧在于对人性的把握及了解上。有效管理对人性有较多理解，因而，在管理实际中能够做出 适应人性的选择，采取不违人性的管理方法；无效管理者对人性知之甚少或一无所知，在管 理过程中往往违背人性的选择，采取与人性相冲突的管理方法和措施［2］。

怎样使人性化到达有效管理呢？在这里馆长的作用就非常重要。在图书馆日常管理中，馆长 都期望成为员工心目中的权威，要使馆长的权威地位要在员工心理上获得认同，首先，馆长 要做到言行的可信性。“馆长”是权力的人格化，他们给被管理者以权力的威严感和崇敬感 。权力不是威信，掌握权力的馆长要有威信，必须以自己的言行取信于被管理者。其次，馆 长要做到言行的可见性，正如我们通常所说的“耳听为虚，眼见为实”，不仅上级领导说你 管的好，更重要的是你的员工和用户满意你。再次，馆长言行的可效仿性。也就是说，馆长 应当成为贯彻执行组织指标、规则和要求的典范、榜样。带领全体馆员