(闽西职业技术学院，福建 龙岩 364000)
摘 要：本文通过分析新时期高校图书馆采访工作中采访人员、读者、出版业所面临的问题，提出了相应的解决策略。
关键词：高等院校；图书馆；采访工作
中图分类号：g253.1  文献标识码：a  文章编号：1007—6921(2007)06—0130—02
      进入21世纪以来，随着网络信息技术的发展以及高校教育机制改革的不断深化，高校图书采访工作面临着新的机遇与严峻的挑战。如何做好图书采访工作是每个图书采访人员都在思考的问题。
1 当前图书采访工作中存在的问题
1.1 采访人员在客观上存在知识结构的局限性，在主观上缺乏人性化服务理念
      对采访人员的素质要求有两个方面：思想素质；专业素质。在思想素质上要求采访人员具有高度的政治觉悟，有辨别是非的能力，在图书采访过程中不以个人的好恶取舍，其业务素质主要包括对图书文献的选择能力和现代技术的运用方面。然而一个思想素质再高，专业素质再强的采访人员，也不可能掌握每一门学科的知识，更何况在当前新学科新知识不断涌现，就更难在众多的学科内选择读者所需要的图书了。
      高校图书馆采访工作的性质决定高校图书馆采访工作人员要具有高度的责任心，要具有全心全意为学校师生的教学科研服务的理念，但现实情况是大多数的高校图书馆采访工作人员还是缺乏为学校师生的教学科研开展人性化服务的理念。学校的专业设置情况怎样?开设的课程都有哪些?学校都有哪些科研项目?等等，大部分采访工作人员对以上问题都不是很清楚。那么在文献资源采集上该买什么，不该买什么，既缺乏对师生读者的研究，也缺乏对文献信息深层次的研究，采购的主观性、随意性、盲目性很大，这种采购的态度和状况说到底就是缺乏为师生读者提供人性化服务的理念。目前，很多高校图书馆都面临着高校扩招所带来的影响，高校对图书馆文献资源购置经费的投入比过去大大增多，因而购买文献资源的数量比过去也有所提高，在这样的环境下，不树立为读者提供人性化服务的理念则难以做好图书的采访工作，难以建立起图书馆有特色的馆藏结构以满足学校教学科研的需要。
1.2 采访人员和读者缺乏沟通
      高校图书置文献资源的方式主要有两种:①订购，也就是通过书目订单订购;②现购，就是采访人员到各大出版社或者各大图书批发地进行现场采购。目前，这两种采购方式基本上均未与读者沟通，而是采访人员一手操办，采访人员大门不出，面对手上的书目订单，凭借个人的想象和经验进行选书，到现场采购也基本上是凭借个人的感觉去选购，这样必然严重背离了图书采访的根本——为学校的教学科研提供服务，“必然造成一方面馆藏中有相当一部分文献资料没有读者借阅;另一方面又有相当一部分读者借不到自己所需要的文献资料”其实，这两种采购方式本身并没有什么不当之处，错就错在采访人员在实际工作过程中出现偏差——缺乏人性化服务的意识，没有事先认真细心倾听师生读者对采访工作的意见，缺乏与师生读者的沟通。  
      读者的参与意识差。为了加强与读者的沟通交流，我馆开辟了“读者推荐采购”。图书栏目，但实践中这一工作形同虚设。究其原因，一方面是读者对推荐采购抱怀疑态度，读者普遍认为推荐与否最多仅供参考，是否购买最终都由采访人员决定。由于从读者推荐图书到新书上架流通，需要相当长的一段时间，有些读者就认为自己的推荐没有被采纳，从而对推荐采购失去信心。一位读者就曾反映，他在三个月前的推荐采购中推荐了《笛子演奏技巧》这本书，到现在也没看到，此种抱怨经常听到。还有一种现象非常普遍，读者所推荐采购的图书大部分是馆藏已有的，但由于复本数有限，一时借不到，就写到推荐采购栏目。另
一方面读者的自主意识差。读者普遍的心态是到图书看看，有什么我想借的书，而不是我要借什么书。这些方面的原因，使读者推荐采购这一工作流于形式。
1.3 出版业存在的问题
      随着图书市场的不断扩大，图书出版业也得到了更大的发展，同时也出现了一些问题。①在征订中很多图书题名醒目，表现出严谨的学术性，或概括了某专业的宏观把