(内蒙古电子信息职业技术学院，内蒙古 呼和浩特 010010)
摘 要：文章分析了物流服务供应商中的第三方物流企业及其物流服务、物流服务市场需求，提出了第三方物流企业的营销方法。
关键词：第三方物流企业；营销；物流服务；物流市场
中图分类号：f252  文献标识码：a  文章编号：1007—6921(2008)06—0073—02

中国投资咨询网2007年10月发表的《2007～2008年中国第三方物流行业分析及投资咨询报告》中指出，2007年上半年，全国社会物流总额33.8万亿元，同比增长25.5%，增速比一季度提高1.7个百分点。2007年上半年，物流业增加值完成7 503亿元，同比增长17.2%，增速比一季度提高0.5个百分点，占服务业全部增加值的17.9%，同比提高0.1个百分点。2007年上半年，中国社会物流总费用为19 541亿元，同比增长16.2%，增幅比一季度提高0.9个百分点，比2006年同期提高1.3个百分点。

未来物流需求尤其是第三方物流需求规模将越来越大，该报告预测到2010年中国物流行业的产值将达到12 000亿元，2008年北京奥运会的总体物流需求约为2 760亿元人民币。第三方物流市场在增长中细分，第三方物流企业在竞争中整合，第三方物流政策环境进一步改善，中国第三方物流将在新的起点上快速发展。
1 第三方物流企业
1.1 第三方物流企业的界定

根据2001年8月1日颁布实施的中华人民共和国国家标准《物流术语》（gb/t18354—2001）,第三方物流（third party logistics,简称3pl或tpl）是指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。所以，第三方物流企业是在供方（第一方）和需方（第二方）物流业务外包基础上发展起来的，以物流业务为其核心业务的企业组织，它面向全社会提供有偿物流服务，按照客户要求进行运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理以及各种物流增值服务，是物流专业化的一种形式。
1.2 第三方物流企业的类型及特点

第三方物流企业从是否拥有从事关键物流活动的资产方面考察，可分为资产型第三方物流企业和非资产型第三方物流企业。
1.2.1 资产型第三方物流企业。第三方物流企业拥有从事关键物流活动或约定物流活动的物流基础设施、物流装备、运营机构、人力资源等条件，并以此作为为物流需求方提供各种物流服务的手段和核心竞争力。各种运输公司、快递公司、储运公司、配送公司等第三方物流运作企业就属此类。

这类第三方物流企业的特点是：①以传统的“类物流”业为起点发展起来的；②由于拥有各种物流资源，所以可提供稳定、可靠、高效的具体物流服务；③由于各种资产具有可见性，资信较高，有市场吸引力，发展后劲大；④由于物流工程大，初期投资大，运营维持费用大；⑤由于物流系统形成固定模式，适应市场变化的灵活性不足，可能造成资源使用效率不高。
1.2.2 非资产型第三方物流企业。第三方物流企业拥有物流高端人才、信息和先进的物流管理能力及理念，并以此作为为物流服务需求方提供物流资源规划、集成、运作、管理和控制等物流服务的手段和核心竞争力。各种物流管理公司、货运代理公司、货源配载公司就属此类。

这类第三方物流企业的特点是：①由于不拥有庞大的资产，可低成本进入物流市场；②由于具有集成能力，可通过集成、整合社会物流资源，租赁相关物流资产，某些具体物流业务外包等方式提供各种具体物流服务；③由于采用委托代理的形式，所以资信度较低，市场吸引力不强，易受到模仿；④由于是运用虚拟管理手段，需要有效的管理和组织以及强大的信息技术支持。

综上，最具有发展潜力的第三方物流企业应该是既具备一定规模有竞争优势的物流资产，又具备物流资源集成能力，同时还拥有信息资本以及规划、运作、管理和控制能力。即具有两种类型的优点，同时又避免了投资过大或物流服务水平不足的缺点。
2 第三方物流企业的产品——物流服务

第三方物流企业的产品就是从其系统输入端输入人、财、物、信息等资源，经其物流系统转换，在其输出端输出物流服务。

把美国哈佛大学商学院教授李维特提出的全面产品概念应用到物流领域，就能界定出第三方物流企业提供的物流服务的五个层次：
2.1 核心物流服务

这是物流服务购买者想买的基本物流服务或利益，是物流的基本功能，这一层次体现为物流服务可创造场所价值和时间价值。
2.2 一般物流服务

这是物流服务的基本表现形式，是核心利益的体现，表现为利用各种物流设施、设备实现场所价值和时间价值的具体活动。如运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理。
2.3 期望物流服务

这是物流服务需求者购买物流服务时寄予的期待和希望。具体体现在物流服务购买者对物流服务的整体印象，物流服务的可靠性和物流服务满足其要求程度的期望。表现在安全、低货损货差、“门到门”等方面。
2.4 附加物流服务

这是物流服务的延伸，是物流服务购买者没有意识到的并未期望的利益，也就是所谓的物流增值服务。它能够满足物流服务购买者特定要求，显著增加物流服务购买者的价值，围绕物流服务而展开的创新的服务。
物流增值服务向上可以延伸到物流服务购买者的市场调查与预测、采购及订单处