(中铁西北科学研究院有限公司深圳南方分院，广东 深圳 518048)
摘 要：文章从管理实践出发，对知识团队 的特点加以详细分析，充分考虑了知识员工个体的特点和主要需求，同时进一步分析了对知 识团队进行绩效考核的内涵，根据绩效考核指标的设计原则，探讨了知识团队绩效指标的设 计的方法。将团队绩效考核指标进行了分类，制定了团队绩效考核体系。
关键词：知识团队；绩效指标；设计
中图分类号：f279.23  文献标识码：a  文章编号：[ htk]1007—6921(2008)20—0043—02

团队是一种特殊形式的群体。所谓知识团队,是指由知识工作者构成的、以推出某种新产品 或新服务为基本目的的项目团队。在知识团队中，团队的目标是追求集体的绩效，团队的任 务是所有个体的共同任务，并且个体间的协作配合是积极的。因此．在知识团队中，个体间 的互动作用就显得比在工作群体中更为重要。团队的这种整体协作的特点，也往往成为团队 绩效实现的具有决定性意义的因素。
1 知识团队的特点
1.1 专业知识和技能的多样性 

在知识型员工团队中，每一个成员往往都具备某一方面的专业知识和专项技能，也就是 通常所说的“专家”。正是由于组织成员知识的专有性，才使得团队的构建成为必需。同时 ， 由于知识型团队中各成员知识并不完全归属于同一领域，所以他们的产出缺乏一定的可比性 ，传统的那种对员工的产出结果进行比较的绩效考核方法显然无法在知识型员工身上实施。 
1.2 成员知识的互补性 

知识型团队构建的目的之一就是希望能有效整合各知识员工所掌握的知识和技能，客 观上就要求团队成员所拥有的知识具有一定的互补性，各项知识和技能的相互依赖、相互支 持，在整个知识型团队中形成一个完整的知识结构系统。这样才有可能发挥出团队的整体协 同效应，取得团队的整体产出大于成员各自产出之和，即我们常说的1+1＞2的合力效果。  
1.3 知识工作的创造性 

知识型员工工作本身就是利用所掌握的知识和信息进行创造性的工作，他们的产出往往 在成果上和时间上都具有不确定性。同时，知识型员工一般都敢于接受新思想，富于创新精 神。在知识型员工团队中，通过合理的疏导与管理，促进成员之间的沟通与交流，往往能够 激发新的思想，产生新的创意，从而不断改进和完善工作方式，高效圆满地完成团队任务， 对组织未来的发展有着积极而深远的意义。 
1.4 知识员工的自发性 

团队中的知识型员工大多受过良好的教育，具有较强的成就需求。他们希望在工作中通过有 效发挥自己所掌握的知识、技能和信息，取得瞩目的成就，进而获得组织的认同，使自己的 价值得到体现。知识员工在工作中具有较强的自主能动性和自发性。在绩效考核和管理中应 该充分意识到这一点，适度控制。
2 知识团队绩效考核的内涵 
2.1 考核的目的是为了促进团队绩效水平的提高

不管是个人的考核还是团队的考核，其目的是找出目前绩效水平和目标的差距，并分析其背 后深层次的原因，从而提出改进途径，进而促进整个团队绩效的进一步提高。而不是仅仅填 写一些花里胡哨的表格，为考核而进行考核。 
2.2 考核的着眼点在于团队绩效因素之间的驱动关系

考虑到知识型团队本身的复杂性，在