(内蒙古医学院第二附属医院，内蒙古 呼和浩特 010030)
摘 要：就如何加强政治思想工作，明确服务方向，坚持 服务原则，完善各项规章制度并加以落实，提高医院后勤保障能力提出建议与对策。
关键词：服务原则；制度建设；医院后勤管理
中图分类号：r197.322  文献标识码：a  文章编号： 1007—6921(2008)19—0102—02

医院后勤工作是医疗服务正常运行的重要支持和保障，后勤管理是医院运营管理的重要组成 部分。随着医院规模的扩大、现代科学技术的发展与引进、医疗服务需求的多元化，后勤管 理工作的难度越来越大，后勤管理的专业化、规范化程度越来越高。这就给后勤管理提出了 更高的要求〔1〕，所以加强医院后勤管理越来越重要。
1 后勤管理人员要以身作则

打铁还须自身硬，后勤管理者要想管好下属，必须加强自身修养，提高自身素质，不断增强 人格魅力，以身作则，处处起表率作用。要求别人做到的自己首先要做到。在实践中我们深 深体会到：管理者的身教十分重要，示范的力量是惊人的。它有利于创建后勤内部环境的和 谐，有利于培养员工的向心力，有利于激发员工的工作热情，可大大提高后勤团队的战斗力 。
2 明确服务方向，树立后勤人员的良好形象

后勤部门是医院正常运转的保障系统，是医院开展医疗、教学、科研等工作的基础。它不仅 具有为医疗活动提供保障条件的一面，而且还有为病人和医院职工提供生活服务的一面。因 此要搞好医院后勤的管理，发挥后勤的功能和作用，以便更好地为病人服务。首先对后勤职 工要进行职业道德教育，加强服务意识教育，以提高后勤人员的自身素质，提高思想觉悟， 增强对工作的责任感和使命感，明确服务方向。其次要主动当好配角，把为医疗、临床服务 摆在第一位。要急医疗、临床之所急，想医疗、临床之所想，坚持对工作认真负责，讲求质 量和效率，积极主动为临床一线服务。重视后勤和临床息息相关、相辅相成的关系，后勤工 作只有服从服务于医院的整体工作，才能提升自身的价值。医院后勤工作是整个医院工作的 基础，后勤工作做好了，不仅使医院正常运行得到重要支持和保障，还可以树立后勤人员的 良好形象。
3 加强政治思想工作，激发主人翁责任感〔2〕

强大的政治思想工作是发挥后勤服务功能的重要保证。树立“以人为本”的理念，关心人， 爱护人，培养人，发现人，使用人。人是组织中的第一资源，人的内心动力才是组织发展的 不竭动力。最完美的制度也只能使员工发挥出他的基本能力，而无法释放出他的主动性和创 造性，只有通过全面细致的思想政治工作，创建良好的文化氛围，激发员工的主人翁责任感 ，搭建起员工实现自我价值的平台，激励员工最大限度地发挥潜力，实现自我价值，才能使 组织获得持续发展的动力源泉。所以要积极开展多种形式寓教于乐的医院文化活动来增强后 勤的凝聚力和向心力，强化员工的爱岗敬业意识。工作中树立“有作才有为，有为才有位” 的观念，通过扎实的工作作风、精湛的维修技术、热情的服务态度、快捷的工作效率来树立 我们的新形象。
4 在后勤管理工作中必须遵守以下基本原则〔3〕
4．1 方向性原则

坚持把社会效益放在第一位。坚持以病人为中心，为病患者服务，为医 教科研服务，为职工服务。
4．2 先行性原则

后勤工作的主动性表现在先行性，除了后勤工作的保障与支持外，更需 要加强后勤工作的先行性。
4．3 经济效益原则

后勤掌管财物，应有经济效益观念，后勤部门是医院内消耗大户，其 管理工作的好坏，直接影响医院整体效益，后勤工作的社会效益和经济效益最终是从临床工 作中体现出来。