我们常说的“客户是我们的上帝”，这话说起来一点都不假，我作为一个客服员是深有体会的。

俗话说：“三百六十行，行行出状元。”，行业有千种万种，只要你干好了，哪一种都可以成功，出类拔萃。作为一名客服员你要面对的是各种各样，形形色色的客户，这些客户会向你提出各种各样，形形色色的问题。这个时候客服员就像是一位魔术师，你要使出浑身解术，来解答客户提出的各类问题。有的客服员面对客户的种种提问，动不动就搬出公司的条例条款让客户来看，然后就对客户说：“你提出的问题都可以在这里找到答案。”用这种方式和态度来对待你接待的客户是不妥的，这是一种对客户不负责的态度。你应该想尽一切办法在尽可能不损害公司利益的情况下，让客户满意和高兴。一个人的工作方法体现出一个人的工作能力，一个人