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摘 要:本文详细阐述了基于pmbok思想的项目质量规划、质量保证和质量控制的理念，并且分析了项目质量管理在水务信息化项目管理中的研究与应用，关键是通过依据、工具与技术、成果的过程来分析水务信息化项目质量管理的要求，认识到项目质量管理是水务信息化项目成功的保证，值得借鉴。

 

关键字:pmbok 水务 信息化 项目质量管理 项目管理

 

一、前言

 

在信息化项目建设过程中质量管理是个非常严重的问题，有一些关键的it系统甚至导致了人员伤亡，许多商务系统中的质量问题导致了重大财政损失。武汉武钢港东水厂水务信息化建设取得很大的成功，关键是在整个信息化建设过程中引入基于pmbok思想的项目管理思想，特别是项目质量管理在整个系统建设过程中起到了不可忽视的作用。水务信息化项目的质量管理，严格按照质量规划、质量保证和质量控制进行，结合pmbok思想的其他八个知识领域同时应用，项目管理过程得到有效的控制。质量规划指识别那些质量标准适合于水务信息化项目，并确定如何满足这些标准的要求；质量保证指通过实施计划中的系统质量活动，确保项目实施满足要求所需的所有过程；项目质量控制指监视项目的具体结果，确定其是否符合相关的质量标准，并判断如何杜绝造成不合格结果的根源，贯穿于项目的始终[1]。

 

二、水务信息化项目质量管理的难点

 

每个项目的实施总是拥有同样的总体目标：质量、时间和成本。三者是一个相互制约、相互影响的统一体，其中任一项目标变化，都会引起另两个目标变化，并受其制约。如何合理的保证项目质量，正确处理质量与时间、成本之间的矛盾是项目质量管理的一个难点，这需要整合项目所有方面的内容，保证按时、低成本地实现预定的质量目标。

 

在水务信息化项目的建设过程中，首先要有一个熟悉pmbok思想的项目经理来管理一个优秀的团队，确定时间、成本、质量标准，熟悉风险管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理的过程，在项目实施过程中从客观因素、具体情况出发，根据将要采取的行动和可能导致的后果进行综合分析研究；按切合实际的原则，使项目进展平衡有节奏地进行，以求达到预期目标。避免出现工期紧张或成本减少，导致水务信息化项目质量降低的现象，而项目质量下降又往往造成返工等后果而导致延长工期和增加成本[2]。

 

三、水务信息化项目管理中的质量规划

 

现代质量管理的一项基本准则是：质量是规划、设计出来的，而不是检查出来的。只有做出精准的质量规划，才能指导项目的实施、做好质量保证和质量控制。所以，在水务信息化项目实施过程