摘要: 施工索赔是企业利用客观性、合理性、合法性及双赢性，获取补偿的经济活动，对施工企业具有重要的经济利益。在设计变更、合同文件的缺陷、施工条件与施工方法的变化、国家政策法规的变化、不可抗力事件的发生、业主违约等情况发生时都存在着索赔机会。要做好工程项目的施工索赔，必须成立健全的索赔机构、做好索赔资料的收集整理、主动创造索赔机遇、正确处理好各方关系和注意谈判沟通技巧。 关 键 词:  资料收集;工作方法;机构建设;施工索赔 中图分类号: tu723.1　  文献标识码: a 施工索赔是合同和法律赋予受损失者的权利，对承包企业来说是一种保护自己、维护自己正当权益、避免损失、增加利润的手段。它是一项涉及面广、学问颇深的技巧。工程项目在实施过程中会隐含着各种各样的风险，如政治风险、经济风险、合同风险、自然条件的风险以及施工本身的风险等。工程索赔与风险有着密切的联系，从风险转移的角度来讲，索赔是因承担了本不应由自己承担的风险损失而向对方索要补偿的行为。在施工管理中能否及时、全面地发现潜在的索赔机会是索赔工作的前提条件，作为索赔工作人员必须熟悉施工合同、施工图纸、施工组织设计、施工方案等技术资料，掌握合同规定的施工范围、工作内容及工期，并具有一定的财会知识，才能全方位捕捉潜在的索赔机会。因此要做好索赔工作除了做到有理、有据、按时外，掌握好一些索赔的技巧也是很重要的。笔者参照索赔的基础知识，结合实际工程管理经验就承包商如何搞好工程索赔谈几点浅显看法。 1 必须成立健全的索赔机构 成立合同索赔工作领导小组，合同变更与索赔领导小组由项目部主要领导、各科室负责人、施工分队负责人组成。索赔领导小组每月应召开一次会议（可结合经营工作会议合并召开），由经营负责人负责召集，会议主要议程为:①总结上月的索赔工作;②讨论下月预计存在的索赔项目，并进行立项;③对各相关人员布置工作;④讨论索赔变更存在的疑难问题会议形成决议后，合同财务科负责会议纪要的编制。 2 做好索赔相关资料的收集、整理 充分的证据是索赔成功的关键。工程索赔必须同工程管理紧密地联系在一起，从事工程索赔的管理人员必须根据招投标文件，认真研究合同，充分了解合同约定的赔偿范围、条件和方法，严格进行合同管理，为索赔提供充分的依据、论据和数据。因此，企业在施工全过程中应及时做好索赔依据的收集、整理。施工索赔是一项知识及技术面广、复杂而细致的工作。管理人员不但要善于发现和把握索赔机会，还要善于收集、整理与施工索赔有关的依据和资料，如承发包双方依法签订的施工合同和相关的法律、法规以及施工图、施工组织设计、招标文件、标底、定标书、图纸会审纪要、设计变更通知单、施工现场签证、施工备忘录、有关工程的工程照片、隐蔽记录、验收证明书及业主指派的施工现场工程师的指令和双方往来的书信等等。管理人员要熟悉和了解施工现场，参加必要的工程例会，更重要的是会处理索赔，分清那些属于施工中的索赔，在什么情况下可以索赔，怎样计算索赔，及时提出索赔