摘要: 控制测绘产品质量，不但要加强管理体系建设，全面制订规章制度，而且要从根本入手，加强技术管理与过程控制，提高员工素质。一种可行的、有效的方式是在生产过程中内建产品高质量。它是一种令人鼓舞的方式，要求一线的生产技工明确怎样正确做事、如何有效防错，实施起来具有相当难度，但它是最根本的方法，是企业稳定质量水平无可回避的问题。怎样正确做事、有效防错呢?产品不出质量事故，不能证明方法没有问题;产品出现质量事故，无法完全证明方法错误，但至少说明了方法不够高明。如何正确做事，取决于正确的方法;如何有效防错，取决于高明的手段。从一个全新的角度，论述技术细节处理在控制测绘产品质量程序中的重要作用。

关 键 词: 测绘产品;质量控制;质量内建;过程细分

中图分类号: p204 文献标识码: a

1 概述

测绘产品在一线员工手底产生，因此不容置疑的是，质量控制的终端就在生产前沿。根据这一逻辑，我们可以得到推论:质量控制思想方法的转化、执行、效果终将由生产技工实现。一线生产技工作用由此凸现，技工综合素质成为质量管理的瓶颈。眼下形形色色的管理方案、论调大多比较抽象，侧重于思想、意识、责任制，直接或间接强调人与人之间的关系而不是人与产品、技术与产品之间的关系，姑且称之为传统管理模式。毫无疑问，这种方式收效甚微。即便有些质量管理体系提出了过程控制论，然而内容空泛，可操作性差，并不实用;质量管理缺乏内在的支持力与驱动力。

如何打破瓶颈并解决问题呢?我认为，应在传统管理模式下强化技术管理，发展过程细分控制论，内建产品高质量。这是一种健壮的质量管理方式，特点是不依赖于记录、检查、行政手段，侧重于生产过程之中第一生产者如何在任一技术环节控制质量的研究。

问题转化为对操作方法的研究。理论上讲，任何有人直接或间接参与的工作，都有可能出现这样或那样的问题，出现问题概率最大的生产程序区间成为“焦点”，如何将这种可能性降低到最小程度呢?解决方案是通过将生产过程作树状细分找出“焦点”与“非焦点”，研究其涉及的技术细节，提出应对策略并制订细化的规范，最终目的是使第一生产者在第一时间、第一流程便能得到无暇隙、高质量的产品。这就是过程细分、质量内建。

2 过程细分

测绘产品的生产过程是极其复杂的，然而不管是外业或内业，在最终的生产实施过程中依旧必须遵照严格的工序分步进行，这是基本原则。就iso9001的最新质量标准而言，它虽然突出了质量管理的过程控