随着农村金融体制改革的不断深入，金融市场的竞争进入了一个多层次、全方位的新阶段。农村信用社面临的市场竞争更为激烈。农村信用社客户经理作为农村金融市场的前沿“部队”，客户经理压力之大、位置之重要毋庸置疑，同时客户经理也成为竞争对手争夺的对象。如何采取有效措施调动客户经理的积极性是农村信用社的当务之急。笔者经过市场调查和对基层信用社客户经理的走访了解，对如何调动信用社客户经理的工作积极性有以下粗浅的看法。

一、新形势下农村信用社客户经理工作积极性的现状

　　⒈客户经理缺乏工作积极性和主动性。

　　在近几年的农村信用社持续大改革发展中，客户经理承担的责任和压力持续加大。年复一年，日复一日的各项发展任务，使客户经理产生了疲软心态和消极情绪，除被动完成发展任务外，连其本职工作都有松驰的现象。

　　⒉客户经理工作质量不高。

　　金融市场竞争的加剧，信用社对客户经理的素质提出了更高的要求，信用社的客户经理素质跟不上现代金融企业发展的需要，在业务发展中，大多数客户经理仅凭着老经验，老关系营销业务，没有经过系统的培训，没有掌握营销技巧，缺乏业务创新意识，使客户经理的心里压力加大，思想包袱过重，工作起来散慢，工作效率下降。

　　⒊缺乏团队合作精神。

　　客户经理为完成个人任务，基本上是单兵作战。有时为争夺一个客户，客户经理之间不择手段，令客户不胜其烦，缺乏团队合作精神。

　　二、对当前新形式下提高客户经理积极性的几点思考

　　为搞好农村信用社的各项工作，各营业单位都制定了各项管理措施，出台了效益考核办法，严格制定了各项制度规定、业务流程，通过经常组织各项竞赛活动，加大业务发展力度，无可厚非，这些措施在信用社的发展过程中都取得了明显的成效。但同样一项制度，同样一个管理办法，在不同的单位，取得的效果却大不一样。这与各单位的组织方式、管理力度、单位客户经理的责任心、积极性的高低有很大关系。客户经理积极性高的单位开展各项工作取得效果明显要好于客户经理态度散慢，积极性低的单位。所以，信用社在发展过程中，要最大限度调动客户经理的积极性。

　　⒈创造适合自身特点的企业文化氛围，增强企业的凝聚力。

　　企业文化是一个企业全体员工的共同价值观，企业文化的形成是由企业中的先进分子有意识把价值观在企业中宣传，并逐步被员工接受的过程。企业通过重视、挖掘企业文化增强企业对员工的凝聚力。通过加强企业文化的建设，引导客户经理形成“社兴我荣，社衰我耻”的荣誉精神；形成上下一致，众志成诚的团队精神；形成团结务实，兢兢业业的工作精神；形成你追我赶，唯恐落后的学习精神，从而形成一种员工工作、发展良好的企业文化氛围，“近朱者赤，近墨者黑”，在良好的企业氛围下，有助于增强员工的信心，激发客户经理的斗志和工作热情，最大限度的调动他们的积极性。很难想象，在一个员工态度散慢，没有良好企业文化氛围，缺乏凝聚力的企业，员工会全身心的投入各项工作。只有把企业文化真正融入每个员工个人的价值观，他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标，用客户经理认可的文化来管理，才可以为企业的长远发展提供动力。

　　⒉制定合