随着春节的日益临近，卷烟销售工作进入又一个关键时期。作为战斗在市场营销一线的客户经理在此时如何开展客户走访、做好市场预测、维续和谐的客我关系，将直接影响春节市场的销售和卷烟零售户对烟草公司的满意度与忠诚度。为此，笔者认为，客户经理应从“六多”着手，全力备战节日市场，打好2010年“开门红”的攻坚战。

一是多学习。打造一支学习型的团队，需要每位客户经理要有学习的意识，要有提高自身素质的自觉性。在当前烟草行业新形势下，客户经理要转变思想观念，切实履行职责，注重业务素质和营销水平的提高，利用工作之余加强对订单供货、营销技巧等知识的学习，不断提高客户经理的“六种能力”，即：信息把握能力、市场需求能力、知识学习能力、品牌引导能力、服务创新能力、关系协调能力。

二是多调查。在节日卷烟销售旺季，市场货源供应、品牌培育及销售情况是客户和企业最为关心的。如何将公司组织的货源转化为客户所需的有效货源，提高品牌的市场占有率，这就需要客户经理深入市场，多做调查、分析。通过开展对不同卷烟市场、不同类型客户、不同消费群体的全面调查和分析，不仅能快速准确地为客户提供各类卷烟货源及品牌的投放市场情况，使客户清楚掌握每日可订购的品牌及数量，正确引导，合理库存；同时营销部也能从客户的进货情况和消费者的消费状况，调查了解市场上卷烟的销售动向，为决策层制定销售政策和调整销售策略提供准确的参考依据。

三是多宣传。客户经理对零售经营户进行日常走访时，要将春节市场的访销日程安排、卷烟供应政策、品牌需求