当前，在深入学习实践科学发展观活动中，各级领导都在大力加强经常性思想工作。而谈话又是开展经常性思想工作的重要手段。谈话技巧运用得当，就会起到相互之间沟通思想、交流信息、消除隔阂、解决矛盾、融洽感情，达到增进团结的目的。谈话技巧运用不当，就会导致话不投机，收不到预期的效果。因此，在经常性思想工作中，要善于掌握谈话技巧，真正发挥出它应有的效应。那么，怎样才能使谈话产生预期的效应呢？笔者认为，必须坚持做到“十要十不要”：

一要心中有数，不要无的放矢。谈话前要确定谈话的主题，明确谈话的目的和谈些什么问题，必要时可以列出纲目以便心中有数。同时，要对所谈对象的思想、工作表现、脾气秉性、家庭情况和缺点等有所了解，以便增强谈话的针对性。还要有信心，要相信多数员工经过做耐心细致地思想教育工作，一定会有所提高。

二要放下架子，不要盛气凌人。就是说要以平等的态度待人，不打官腔，不摆架子，把自己置身于普通员工之中，这样才能虚心听取别人的不同意见，取得别人的信任，了解到真实情况，摸到谈话对象的真实想法。领导与员工谈话时，态度要平等，语气要亲和，以此拉近彼此间的距离，使双方处于同志式的平等地位。如果官气十足，盛气凌人，双方虽然坐得很近，但心却离得很远。只有平易近人，才能打动和感化人，才能使谈话起到春风化雨的效果。

三要客观公正，不要以偏概全。看待干部员工要一分为二，讲评干部员工要客观公正，实事求是地把成绩讲够，一分为二地把问题讲透，分清责任，以理服人。要言之有理，否则，叫人听了心里不舒服。不管是教育还是批评，谈话者每说一句话，都不能信口开河，必须有事实根据。既要充分肯定成绩，又要实事求是地指出问题和不足。指出问题力求客观具体，既不夸大也不缩小，不带任何“水分&rdqu