服务是企业生存的命脉，是企业发展的重要竞争力。近年来，行业上下已充分认识到服务的重要性，在提高服务意识和服务质量上下了不少功夫。但如何开启“服务上水平”之门？笔者认为还必须从细节入手，注意肢体语言，在谈话时请做到——身体微微前倾！

从外部讲，是行业对客户的服务。无论是客户经理、送货人员，还是市场管理人员。有些人在与客户交谈时，也许是无意识的行为，也许是自身存在的优越感，显得比较懒散，不是头部