眼下，农村已经进入农忙时节，在这期间，广大农村零售户既要忙于农活，又要从事正常的卷烟经营，一些时间和精力不足的零售户，就不得不暂停营业，这就给基层客户经理开展客户服务工作带来了很大的困难。从行业内部而言，作为管理者的市场经理如何引导基层客户经理做好农忙时节客户服务工作？笔者认为可以从以下几个方面着手。

一是要加强对客户经理的思想教育，引导客户经理树立越是农忙季节越要把服务工作做到位的思想，不能因客户农忙而降低服务标准，特殊时期更需要我们做出特殊的服务。

二是应及时调整客户经理的走访时间。客户经理要尽可能地利用清晨和中午休息时间到客户家中走访，指