思想政治工作是构建和谐烟草的有力手段，有效的思想政治工作是行业基层单位改革发展的促进力量。做好烟草营销部客户经理的思想政治工作就必须准确把握客户经理的所思、所想、所盼、所求，充分了解客户经理的思想状况，不断激发客户经理的工作热情，更好地履行基层客户经理的工作职能。

行业基层部门要构建“家和万事兴”的良好环境和工作氛围，就要加强思想政治工作，提高客户经理的思想道德素质。如何做好新时期基层客户经理思想政治工作，进一步激发他们的工作热情？笔者认为要把握“五点要素”：

第一要素：坚持“三贴近”，增强思想政治工作的吸引力、说服力。思想政治工作说到底是做人的工作，既要做到教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。思想政治工作对于客户经理能否入耳入脑、打动人心，关键取决于思想政治工作是否坚持贴近工作、贴近业务、贴近生活的原则，是否深入具体，具有针对性、感召力和渗透力，是否善于运用科学理论观点和方法，研究、解决和回答客户经理职工关心的重大问题。在此基础上，相关领导干部要多加强与基层客户经理的沟通，多听群众意见，准确掌握客户经理的思想动态，弄清他们在思考什么、关心什么、忧虑什么、期望什么，有针对性地加强思想教育。

第二要素：思想政治工作要以人为本。基层思想政治工作要坚持以人为本的理念，着重突出尊重人、理解人、关心人和帮助人。尊重人，就要树立平等、民主的观念，以讨论交流等方式来解决问题，就要尊重客户经理的知情权和参与权，凡是涉及职工