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用服务保障客户权益

栏目:理论文章发布:2010-03-11浏览:2597下载127次收藏

我们又将迎来一个新的“3.15”,笔者作为一名客户经理,在全市一体化营销顺利推行的背景下,针对当前市场情况和零售客户实际的需求谈几点体会:

明码标价造环境,放心消费赢客户。明码标价就是对消费者的一种价格明示。对零售客户来说,做好明码标价对于提升零售客户的经营形象有极大的帮助,相应提升零售客户的规范程度。对于消费者来说,有了明码标价这种价格明示也就确认了所购买的卷烟货真价实,也就减少了因贪图价格便宜而购买到了假冒烟。因此,客户经理要极力维护零售客户明码标价行为,并帮助客户做好卷烟柜台的摆放及出样,陈旧标签的更换和日常维护工作,切实做好零售终端明码标价以及推进明码实价,维护零售客户及消费者的利益。

上柜培育重点抓,增加品种供选择。一体化营销的开展打通了全市货源统一供应的通道,统一定量类别下的客户获得的货源基本一致,尽管环境变化多样,市场情况也在时刻变化着,然而对于紧

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