绩效管理是提高企业管理水平，增强企业执行力，促进全员不断完善工作流程，改进工作方法，提高工作效率的重要手段。2005年，湖南省湘西自治州烟草公司导入了绩效管理这一现代企业管理手段，历经三年的探索和“p-d-c-a”循环持续改进，目前已初现成效。2008年实现主营业务收入15.78亿元，同比增加5.16亿元；收购烟叶48万担，同比增加15万担；销售卷烟8.2万箱，同比增加0.6万箱；实现税利3.77亿元，同比增加1.32亿元；经济效益综合指数176.3%，同比增加35.59个百分点，各项经济指标增幅均位于湖南省同行业前列。三年来他们的基本做法是：

一、培育绩效管理理念，夯实绩效管理基础。

湖南省湘西土家族苗族自治州偏居一隅，信息不畅，观念滞后，自给自足的自然经济色彩占居主流。湘西烟草从1984年组建以来，一直徘徊在年烟叶收购25万担、年卷烟销量6.5万箱左右的水平上，而且一直在盈亏边际线上挣扎。2008年，公司新的领导班子明确提出“不等、不靠、做优、做强湘西烟草”的口号，对企业绩效管理提出了更高、更严的要求。

一套严密、科学的绩效管理方案意味着绩效管理工作成功了一半，思路决定出路，观念决定行动。2008年初，湘西烟草人在总结前两年摸索绩效管理经验的基础上，充分发动全员广泛地进行绩效诊断、绩效评估和绩效沟通，有的放矢地进行绩效改进，积极引进发达地区兄弟单位成功的绩效管理方案，对绩效考核指标、评分办法进行反复推敲，认真筛选，不断优化绩效流程，力求做到简便、易行、操作性强，尽量减少绩效争议。

征求绩效管理方案的过程其实就是绩效管理理念潜移默化到全员的过程。为更进一步培育全员绩效管理意识，准确、熟练地掌握绩效管理技巧，2008年，湘西州局（公司）还聘请了全国知名的厦门仝博企业管理咨询有限公司教授主讲了《烟草行业绩效管理实战训练》，要求全员脱产学习两天，并结合人手一册的《新主人翁精神》、《执行力》等书籍自学，写出学习心得和今后的工作打算，运用各种手段积极灌输绩效管理理念，全员绩效管理意识空前浓厚。

二、健全绩效管理体系，消除绩效考核死角。

企业的绩效管理是对企业整体绩效、部门绩效、员工绩效等进行系统考核、评估、诊断以及持续改进的管理过程，建立健全分级、分段、分部门绩效管理体系是确保绩效管理健康发展的先决条件。湘西州局（公司）在总结过去绩效管理中只考核机关部门，不考核所属县局和员工，只考核目标结果，不考核工作过程，只注重绩效考核，而未落实绩效沟通和绩效改进的不足和断层，建立健全了《所属县局年度绩效管理考核办法》、《机关各部门年度绩效管理考核办法》、《全员绩效考核实施细则》、《所属县局季度工作目标绩效考核评分表》、