“听开商店的人说，以前想要办得烟草专卖许可证就必须到县城烟草专卖服务大厅去申请，有时跑了一趟又一趟，最后却因布局等原因办不下来。今年年初，我在曹家店村开了一间小卖部，抱着试一试的心态，向设在新民镇的卷烟专卖管理营销服务大厅递交了卷烟经营申请书，并没报多大希望。谁知，当天下午，烟草局就来人对我的门店进行现场考察……”笔者在陕西省咸阳市彬县新民镇曹家店村采访时，卷烟经营户魏大海满心欢喜地述说办证的过程，“自从我们小镇上有了农村客户服务大厅，我们办事方便多了，资讯方便、快捷省心。”

彬县地处312国道咽喉地带，全县总面积1183平方公里，辖8镇8乡，人口32万，其中农村人口占90.3%。作为农业大县，县委、县政府把“三农”问题摆在工作首位，大力推进新农村建设，使农村的面貌发生了大变化，经济也呈现出一派蓬勃景象。2007年，城市居民可支配收入达到6300元，农民人均纯收入达到2291元。彬县烟草专卖局紧紧抓住这个历史机遇，把服务“三农”作为支持新农村建设的统领性思路，认真贯彻行业“切实维护国家利益和维护消费者利益”的重要思想，加强对农村市场的管理控制和营销服务，着力打造农村服务网络，努力提升服务质量和水平，拉近与农村零售客户的距离，方便农村零售客户的经营，解决农村零售客户和农民需求。穿梭在乡间道路上烟草配送车、穿戴统一标志服装的客户经理、专管员、送货员，成为乡村道路上的一道靓丽的风景线。

“要让农村卷烟客户能卖烟、卖好烟，方便农村零售客户的经营，解决了农村零售客户和农民需求。”采访中，县局局长徐广善告诉笔者，这是县局建立乡镇烟草专卖服务大厅的初衷。

去年以来，彬县烟草专卖局为了全面提升农村网建水平，主要领导亲赴一线，与主管领导、相关股室并肩作战，在零售户店座谈，在乡村道路上奔赴，调查研究，反复讨论，切合实际地定出“延伸服务、覆盖到位、提升水平”的农村网建工作思路，着力提高客服质量，为推进农村卷烟网建工作指明了方向。2007年10月，县局启动了“服务三农，城乡和谐”发展工程，在咸阳市率先建成了新民农村客服大厅，由主管领导亲自坐镇，客户经理、专管员常驻基层，全方位开展业务服务工作，实现了县城办公到农村现场办公的转变，真正把管理和服务的触角下伸到农村，使管理和服务延伸到基层一线；密切专