企业文化是企业在运行过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，并成为企业全体成员普遍接受和共同奉行的理想、价值观念和行为规范的总和。它对内表现为企业精神，对外表现为企业形象，其作用主要表现为企业的凝聚力、激励力、约束力、导向力和辐射力。企业文化也可以被称作是一种软环境，它在无形之中引导着每一个员工的行为，同时又在无形之中影响着客户。企业文化同时又是企业管理的重要组成部分，是企业巨大的无形资产，对企业持续、健康、快速发展有着重大的作用。

目前，全国烟草行业取消县级烟草公司法人资格，地市级烟草公司从一级管理机构成为市场经营主体，这种组织结构的变更也对地市级烟草公司的企业文化建设问题提出了新的挑战和要求。当前，地市级烟草公司企业文化建设还存在许多的问题，具体表现为：

1、对企业文化建设的认识普遍模糊，没能真正认识到企业文化对于经营与管理体制、改革与发展的重要意义。部分干部职工片面地把企业文化建设与精神文明建设完全混为一谈，认为企业文化建设就是搞搞文体活动，做一些表面文章；不少人想当然地把企业文化等同于职工的娱乐文化，等等。这一切，导致在行动上将企业文化建设与经营管理搞“两层皮”。

2、企业文化建设存在着短期行为。往往是说起来重要，忙起来次要，经营效益好时就想起搞一点所谓的企业活动，效益差时就少搞，甚至不搞，缺乏一种常抓不懈的机制，缺乏一种持久的动力和发展后劲。

3、企业文化建设形不成合力。从现实情况来看，一方面职工参与度不高，干部职工对企业文化的内涵掌握不准，理解不深，未能形成全员认同的企业价值观；另一方面，企业文化往往被看作工会这种群众性组织的部门事务，业务部门常常觉得与自身不搭界，而游离于企业文化建设之外。

4、企业文化建设缺乏特色。企业文化旺盛的生命力和独特的魅力，来源于其自身独创性。然而，很多地市级烟草企业搞的企业文化建设大同小异，缺乏本行业工作特色。由于企业文化的普遍缺失，导致职工素质有待提高，职工生产积极性降低，专业人才流失，影响了综合竞争力和自身的健康持续发展，在一定程度上更加影响了企业的发展。

因此，要加强地市级烟草公司企业文化建设，必须充分认识其存在的问题，努力创新，积极探索其企业文化建设的新途径，找准企业文化建设的目标、中心、经营理念、价值观、及管理理念，构建完善的企业文化建设的制度，促进企业持续健康发展。

一、把“促进企业健康发展”作为地市级烟草公司企业文化建设的目标。

企业是以市场为向导，以赢利为主要目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在。

地市级烟草公司作为特殊的国有的企业，在实践中，每一次文化理念的宣传，都要从“维护国家利益和消费者利益”出发，考虑是否有利于企业的持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否有利于构建具有特色的地市级烟草企业文化。事实证明，好高骛远是会耽搁企业发展前程的。企业文化建设，很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并且要越活越好、越活越强大。

二、把“企业经营理念”作为地市级烟草公司企业文化建设的中心。

企业文化的核心是企业精神。成功的企业精神或口号，应该使员工产生积极的、具体的联想，正是这种联想，具有强大的激励作用。作为地市级烟草公司，应该旗帜鲜明地把“两个至上”和“发展企业，成就员工”作为单位的核心价值观，树立一种人人遵守的企业文化标准。

（一）提高认识，打造自己的品牌。品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的品牌之中。作为地市级烟草公司，要树立宣传就是服务的理念，加大烟草法规的宣传力度，增强售烟户的自律意识，自觉抵制假烟、私烟。同时树立执法就是服务的理念，寓执法于服务之中，净化卷烟市场环境，既严格执法，又文明执法，在执法中贯穿服务的理念，在政策许可的情况下，力所能及地解决卷烟零售户碰到困难和问题，使被管理者自我感化，由违法经营转化为自觉守法经营。以客户满意度为目标，经常换位思考，把用户的利益放在第一位，以双赢为目标，打造一条低成本、高效益、优质服务的既能控制市场，又能满足市场的服务链，真正代表广大用户的利益，全心全意为客户服务，不断增强客户的满意度、信誉度、忠诚度。

（二）提升营销水平，用心服务。随着订单供货工作的不断发展，市场