客户经理作为烟草商业服务的终端，他们的走访服务是一门艺术，也是面对面了解客户心声的服务平台，他们的服务质量体现了烟草商业企业营销的能力和水平。如何做到在规范的前提下实现温馨服务，真正做到“与客户共创成功”，就必须避免进入以下四个误区。

一是防走马观花。客户经理在走访的过程中，如果过于注重速度，急于完成当日的走访户数，必定影响走访的质量和效果。因此客户经理在走访之前，应当事先合理安排走访计划，既讲走访数量，更讲服务质量，要把服务效果作为检验完成任务的重要标准。只有通过优质的服务，才能拉近与客户的距离，赢得客户的信任。

二是防视而不见。客户经理对走访过程中发现的违规销售卷烟行为有的碍于情面睁只眼、闭只眼，对违规当事人不采取相关的纠