开展“两个至上”在岗位主题实践活动，是烟草行业当前的一项重要任务。对于烟草商业企业来说，应如何认真贯彻落实好“两个至上”的行业价值观？结合工作实际，我的体会是：切实树立“三种意识”，强化“三个建设”，实现“三个满意”的目标，确保“两个至上”真正落到实处。

一、树立三种意识，是践行“两个至上”的前提条件

1.践行“两个至上”，必须树立责任意识

丘吉尔有一句名言：“高尚、伟大的代价就是责任。”中国也有句古语说得好：“不患无策，只怕无心。”责任是一种追求，是一种精神境界。作为国家专卖体制下的烟草行业，只有树立强烈的责任意识，对国家负责，对消费者负责，才能切实维护好国家和消费者利益；也只有这样，才能从根本上维护企业的利益。这是责任和利益的辨证统一。

一是要强化大局意识。《烟草专卖法》的立法宗旨，是维护国家利益和消费者利益，保障人民群众的身体健康，保证国家财政收入，所以行业必须无条件地树立“两个至上”的价值观，把它作为一切工作的出发点和落脚点，规范烟草经营秩序。烟草企业的管理者，要正确引导广大干部职工，牢固树立大局意识，自觉把自己的理想追求、奋斗目标同“两个至上”结合起来，同行业发展大局结合起来，心往一处想，劲往一处使，朝着“两个10多个”的目标共同努力，确保行业持续健康稳定发展。

二是要强化守土有责意识。要坚持专卖制度。烟草实行专营专卖，目的是为了维护国家利益和消费者利益。这是每个烟草人的责任所在。县市级烟草专卖局是专卖执法的主体，应当在认真执行《烟草专卖法》上下功夫，忠实执行专卖制度的各项要求；切实把打击制假售假、维护卷烟市场秩序，作为专卖管理工作的重中之重，不断提高市场监管水平，保护合法经营。

三是要强化自律意识，加强内部监管。作为一名烟草人，必须自觉增强党性观念和宗旨意识，坚持国家利益和人民利益高于一切，决不做有损国家利益、行业、企业形象的事，兢兢业业做事，清清白白做人；党员干部特别是党员领导干部，在工作中，要大力倡导胡锦涛同志提出的“八个方面”良好风气，牢记“两个务必”，做到以身作则，严于律己，潜心做事，低调做人，真抓实干，勇于创新，努力当好勤于学习的表率、团结协作的表率、争先创优的表率、执行纪律的表率，通过自身的模范行动，促进内部监督机制的形成，确保经营管理的规范运作。

2.践行“两个至上”，必须树立诚信意识

诚信是行业的生存与发展之本。烟草企业只有不断提升广大员工的诚信服务意识，才能树立行业良好形象，促进各项工作的有序开展。

一是增强自身的诚信服务意识。要真正站在广大零售经营客户的角度考虑问题，真正理解服务的含义，全心全意为经营管理对象办实事、做好事，提供一流服务。二是将诚信服务意识转化为实际行动，在经营管理实践中为服务对象提供一系列的诚信服务，实现烟草企业与零售客户的互动。三是用诚信服务来规范基层队伍的行为，加强对烟草员工诚信服务的监督与约束，正确评判一线员工开展诚信服务活动的质量、效果。

3.践行“两个至上”，必须树立和谐意识

构建和谐烟草，必须营造和谐的行业内部环境。对市局（公司）而言，就是：班子之间要和谐，做到思想上合心、工作上合力、行动上合拍，相互支持不拆台，分工负责不越权，大事讲原则，小事讲风格；部门之间要和谐，科室与科室，机关与基层之间，要做到相互坦诚相待，加强沟通交流，工作互帮互助，共同进步发展。

构建和谐烟草，必须营造和谐的外部社会环境。一是把为国家创造财富作为烟草行业的职责，为构建和谐社会提供更多的物质基础；二是保持打假打私的高压态势，进一步净化卷烟市场，维护消费者利益；三是重视消费者的需求，注意合理调整卷烟货源结构，有效解决低档烟供应紧张的问题；四是把零售客户的满意度作为网建工作水平的重要评价标准，切实提供便捷、周到、热情的服务，与零售客户平等互利、长期合作、共同发展；五是响应政府号召，积极开展扶危济困、捐资助学等社会公益活动，努力尽到关爱社会、报效国家的责任。

二、强化三个建设，是践行“两个至上”的根本保证

1.强化队伍建设，提高员工的整体素质

员工是企业的主人。企业的发展创新，从某种意义上讲，取决于队伍的素质。队伍建设是企业发展的永恒主题。烟草员工应当具备什么样的素质？概括地讲，就是要做到“政治强，业务精，纪律严，作风正”。要想解决好基层烟草队伍参差不齐的问题，确保员工整体素质不断提高，笔者认为应在四个方面下功夫。

一是在思想政治道德品质