美国通用公司是连年高居全球企业500强的第一强，美国《财富》杂志介绍通用电气总裁杰克·韦尔奇的人格特征和经营理念时，归纳了以下六点：第一，掌握自己的命运，否则将受人掌握；第二，面对现实，不要生活在过去或幻想之中；第三，坦诚待人；第四，不要只是管理，要学会领导；第五，在被迫改革之前就进行改革；第六，若无竞争优势，切勿与之竞争。在杰克·韦尔奇的一次演讲中，他更精辟地谈到了这个公司继续发展的根本：“转型时期是充满变革的时期，我们的一些价值观念会为了适应未来的挑战而有所调整，但有一条不会，那就是我们对诚信的承诺，这意味着我们不只去正确地做每一件事，而是每次都要做正确的事。热爱变革，抓住它所带来的机遇，认识到我们所做的一切有利于客户，才会真正有利于我们自己的成功。如果说通用电气注定要成为二十一世纪最伟大的公司，那么我们必须同时成为世界上最注重客户的公司。”

　　烟草行业又何尝不是这样。卷烟的生产、批发是在专卖体制系统管理下的生产销售环节，广大的零售商户，虽然游离于行业系统管理之外的销售环节，但他们却是整个卷烟物流的终端，是我们连接消费者的重要环节，如果没有这