近年来，我们以“规范、创新、提升”为行业发展主线，强化“管理、服务、市场”三个意识，卷烟市场得到进一步规范。在深入分析烟草行业所面临的形势的基础上，2002年我们创造性地提出了成立零售户自律组织的做法，取得了较好的效果。

    我们所指的零售户自律组织就是指以为零售户服务、让零售户满意为宗旨，以组织、协调、服务、管理、自律为职能，形成自我约束、公平竞争、规范经营的行业规范，最终实现批零双赢的行业内部组织。其基本任务就是使全体成员形成共识，达成一致，遵守行业规范，营造全体成员自我约束、守法经营，为卷烟经营创造良好的市场环境。

    零售户自律组织各种机制的有效运行，是发挥其最大作用的关键。因此，如何建立一套行之有效的运行机制一直是我们探索的重要课题。就目前从自律组织的运行体系看，我们初步建立了协商、服务、信息、监管四大机制。

    协商机制。协商机制就是组织成员通过协商解决以前需要专卖管理才能解决的问题或者专卖管理解决不了的问题，从而减轻专卖管理的压力，达到零售户自我约束的目的。以统一零售价工作为例：在统零工作中常常会遇到集体消费（如婚丧嫁娶、开业庆典）的情况，因统零协议并没有考虑到这个问题，有些零售户降价销售，其他零售户怨声载道；有些则坚持统一价，消费者抵触情绪较重。这时自律组织就发挥了作用，经过协商，成员大会同意集体消费卷烟零售价可以定在批发价加批零差的50%，条件是要到批发部详细登记且数量在10条以上，这样既较好地消除了消费者不满的情绪，又保障了零售户的合法利益。

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