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谈如何对卷烟零售户实施诚信等级管理

栏目:理论文章发布:2010-03-11浏览:2075下载136次收藏

    通过实施诚信等级管理,提升户籍化管理水平,切实改变专卖人员在进行户籍化管理过程中工作效率低下、流于形式的局面,并把对经营户的管理由管理型向服务型转化,对守法、信誉度较好的零售户在减少检查次数的基础上,实行政策倾斜和优惠,在确保其获利的前提下,实现提高客户满意度、忠诚度、贡献度的三度服务,从而使零售户真正成为烟草公司的利益共同体。

    (一)诚信等级经营户的评定标准和待遇:遵纪守法经营;只销售当地烟草公司配送的卷烟;完成双方商定月销售业绩计划100%以上;严格执行烟草公司统一零售指导限价,不搞低价竞销,扰乱卷烟市场秩序;服从烟草专卖管理,并积极主动配合检查。自愿申请,且必须具备以上至少四个条件的才能评为诚信经营户。

    诚信等级管理分为五星诚信等级,评定的标准是:

    五星:具备以上四个条件且月销量在500条以上;四星:具备以上四个条件且月销量在400条以上;三星:具备以上四个条件且月销量在300条以上;二星:具备以上四个条件且月销量在200条以上;一星:具备以上四个条件且月销量在100条以上。

    评定为三星级以上的经营户(含三星级)享有如下的待遇:

    l、在卷烟价格上可按当地烟草公司批发价给予一定比例的优惠;2、享有优先购进紧销卷烟权,且在数量上酌情可以增加;3、专卖市场管理次数减少,每月仅做一次日常管理检查工作;4.享有获准换领零售许可证的优先权;5、连续一个季度评定为三星级以上诚信等级的经营户,给予一次性奖励。其中三星级诚信户给予一次性奖励100元;四星级诚信户给予一次性奖励200元;五星级诚信户给予一次性奖励300元;6、享有个性化、优质的服务;7、悬挂诚信等级户星级信誉牌,当月评为星级户的方可悬挂信誉牌,下月评定不上的,则将信誉牌收回。

    (二)全面摸底,普查补漏,组织实施

    自今年4月初,在百色市局下发《百色市烟草专卖局关于对卷烟零售经营户实施诚信等级管理的实施方案》后,12个(区)县局立即按《实施方案》要求,利用近一个月的时间对各自的辖区按照城市、乡(镇)所在地——城郊、公路沿线——偏远村、屯进行全面普查,将城市、乡(镇)所在地、镇郊、公路沿线的经营户纳入诚信等级管理,偏远村、屯的经营户要另外造册登记,普查工作要做到

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