卷烟通过零售终端实现从产品到商品、从价值到使用价值的转换，是烟草行业价值链上不可或缺的重要环节。只有完成其销售行为，才能确保国家财税收入，切实维护国家利益；才能有效地满足消费者的消费需求，切实维护消费者利益。因此，努力做到“两个维护”，就必须重视卷烟零售终端工作，不断加强对卷烟零售终端的管理。下面就通过对某市卷烟零售终端的调查分析，来探讨如何管理好、服务好卷烟零售终端，践行“两个维护”。

某市卷烟经营情况调查

 1.某市各种零售业态对烟草公司的依存度、卷烟毛利率、需求满足度情况：

业态类型

卷烟销售额占总销售额的百分比

卷烟毛利率

需求满足率

大商场

3%--4%

15%-20%

70%

大卖场

6%--8%

  10%-15%

60%

大超市

6%--8%

  10%-15%

60%

便利店

10%--12%

  10%-15%

60%

烟草自营店

90%--100%

15%-20%

90%

烟草加盟连锁店

80%--100%

3%--10%

60%

其他普通零售户

20%--60%

3%--10%

80%

    从该表可以看出，对烟草依存度很强的卷烟加盟店和普通零售客户的毛利率并不高。此外，据调查，大商场、大卖场、大超市等对经营卷烟最大的困惑就是名优烟的货源保障问题。

2.某市烟草公司2005年7、8、9三个月卷烟零售客户分类销售情况:

客户分类

户数

占总户数的百分比

销量(万支)

占总销量的百分比

销售额(万元)

占总销售额的百分比

甲类

297

7.8

15586.04

40.35

4667.36

48.27

乙类

1566

41.15

18569.26

48.07

3988.5

41.25

丙类

1943

51.05

4472.57

11.58

1013.6

10.48

合计

3800

38627.