开展“按客户订单组织货源”试点工作，要着力在掌握消费者的真实需求、有效组织货源、工商协同营销、培育重点品牌四个方面下功夫。结合河南省郑州市烟草专卖局（公司）实际，笔者认为，开展“按客户订单组织货源”工作要切实抓好“四个环节”，着力做好“五项工作”。

抓住订单、货源、品牌、服务四个环节

    订单是基础。开展“按客户订单组织货源”工作，首要是抓好订单这个基础环节，并通过订单来反映市场的真实需求，从而引导卷烟工商企业自觉遵循市场规律进行生产和经营。对工业企业来讲，就是要按照商业企业反映的零售客户的实际需求来组织生产；对商业企业来讲，就是要按照广大零售客户的实际需求来组织有效货源，安排市场供应。

    货源是前提。货源是联系零售客户和工业企业的重要纽带，没有及时、有效的货源作保证，“按客户订单组织货源”工作就将成为无源之水、无本之木。因此，要加强工商双方协同参与、信息沟通、相互配合，确保“按客户订单组织货源”工作顺利推进。

    品牌是关键。开展“按客户订单组织货源”，就是要通过推进行业以市场为取向的改革，培育行业重点骨干品牌，从而提高中国烟草的整体竞争实力。只有紧紧围绕国家局确定的“两个10多个”引导市场、培育品牌，才是烟草商业今后改革与发展的方向和必由之路。

    服务是保障。商业企业处在零售客户和工业企业的中间环节，不仅要为零售客户提供品牌服务，还要为工业企业提供市场需求服务。因此，必须把服务贯穿于工作的全过程，通过优质、高效的服务，提高客户和工业企业的满意度和忠诚度。

做好订单预测、流程优化、货源采供、品牌培育、督查考核五项工作

    要做好订单预测。做好订单预测关键是要提高预测的准确率。笔者总结出搞