近几年，湖北省武汉市武昌区烟草专卖局（分公司）以做实做细卷烟经营管理为工作重点，夯实了发展基础。

全面推行社区规范化管理，把专营工作做细

    卷烟是国家实行专卖专营的特殊商品，生产、调拨的专营与卷烟终端销售的市场化，使得供求存在一定的矛盾。几年来，武昌区局（分公司）以社区规范化管理为基础，以市场需求为导向，以保障零售客户合理利润为前提，通过社区化管理，把公司——零售客户——消费者紧密连结起来，做到信息畅通，连结互动，把专营工作做细，促使企业实现了稳定发展，消费者满意度不断提高。

    合理划分营销管理责任。武昌区共有卷烟零售客户4300户，武昌区局（分公司）按街道、社区不同设置了六个市场部，每个市场部将管辖的零售客户合理分配给客户经理，使每户零售客户都有对应的客户经理为其提供全方位的服务，责任明确。

    全面推行社区化管理。通过在辖区内全面推行社区规范化管理，武昌区局（分公司）规范了零售客户进货渠道、价格，既维护了公司经营，保障了国家税收，又确保了零售客户的合理利润。

    开展“按客户订单组织货源”工作。武昌区局（分公司）广泛听取意见，改变以往货源分配仅依靠一两个比例“切块块”的做法，而采取以需求预测、需求提报为依据，在实际货源状况允许的范围内按需求比例分配货源的方法，最大限度地满足了辖区零售客户的需求。

    注重品牌培育。武昌区局（