加强地市级公司市场经营能力建设初探
地市级公司市场经营能力构成分析
企业市场经营能力是指企业在引导产品及劳务从生产者到消费者、使用者转移过程中达成互利交换,实现企业及相关方利益目标所具有的经营管理能力。就商业企业而言,地市级公司作为服务型营销企业,对上游承担着工业企业区域性唯一分销商的责任,对下游在产品和服务上应尽可能满足市场和消费者的需求。提高市场经营能力是地市级公司市场经营主体建设的核心任务,其目的就是不断提高营销水平和服务水平。因此,其市场经营能力主要体现在服务客户能力、品牌培育能力、控制市场能力、和谐发展能力四个方面。
服务客户能力。随着现代营销体制的建立,卷烟销售已从过去的管理营销向服务营销转变,“以客户需求为导向做好客户服务工作”已成了地市级公司的主要工作。服务客户能力指的是:一要同客户建立良好的批零关系,同时帮助客户提高经营水平;二要能够为客户提供准确可靠的市场信息和良好的市场经营环境。客户的满意度是衡量客户服务能力的重要指标。
品牌培育能力。不管是工业企业,还是商业企业,品牌都是企业的核心竞争力。作为市场经营主体,地市级公司的品牌培育能力主要指两个方面:一是协同工业企业做好卷烟品牌培育工作,努力提高重点品牌的知名度和美誉度;二是商业企业的核心竞争力主要体现在服务上,要积极塑造企业形象,打造属于自己的服务品牌,这是企业的生命力之源。
控制市场能力。作为专卖专营制度下的商业企业,地市级公司能否在所属行政区域内控制市场,成了衡量其市场经营能力的重要指标。市场控制能力一方面是指建立营销网络,提高卷烟产品市场占有率,及时反映市场信息的能力;另一方面是指加强零售终端建设,合理布局网点,有效管理零售客户的能力。
和谐发展能力。作为市场经营主体的地市级公司,是卷烟流通的主要平台,既是服务终端零售客户的枢纽,也是连接工业企业与零售客户的桥梁和纽带,还是全地区一体化经营管理的组织者。因此,和谐发展能力是地市级公司市场经营能力的重要组成部分,主要统筹各方利益,努力做到让工业企业、零售客户和消费者满意,积极处理好与县级公司(营销部)的关系,实现企业的和谐发展。
加强地市级公司市场经营能力建设的措施
加强
加强地市级公司市场经营能力建设初探
本文2010-03-11 18:19:13发表“理论文章”栏目。
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