解放思想、开拓创新是推进改革开放伟大事业不断前行的车轮。四川成都烟草在多年的改革发展历程中，始终坚持把创新作为企业发展的不竭动力。特别是在营销网建工作中，大力推进市场化改革，不断在管理机制、运行机制、服务手段等各个方面求创新、求突破，使企业面向市场、服务客户、品牌培育、科学管理的能力得到不断增强，有力推动了企业持续健康发展。 

适应市场----改革创新的根本导向 

    30年改革开放的伟大实践证明，发展社会主义经济必须走市场化的道路，建设社会主义市场经济。卷烟营销工作也必须遵循这一经济规律。成都烟草坚持以市场为导向，在营销管理体制、供应链管理机制和目标市场管理模式等方面不断改革创新，使企业适应市场的能力得到不断增强。

    创新营销管理体制，提升规模化经营、集约化管理水平。按照“管理上移、经营下延”的指导思想，成都烟草积极构建“机构扁平、职能突出、运行高效、资源优化”的现代卷烟营销管理体制。调整营销管理组织架构。大力实施营销集中，区县营销部卷烟经营直接受营销中心管理，实现了扁平化管理。转变营销管理职能。突出发挥市公司在货源调拨、品牌规划、市场调控等方面的集中管理和统筹策划优势，区县营销部重点抓好市场分析、品牌培育和客户服务，强化执行力。各营销管理层面更加贴近市场、贴近客户，提高了灵敏反映市场、有效控制市场、高效服务市场的能力。优化资源配置。对市场资源、品牌资源、客户资源和配送资源进行全方位科学论证、系统规划、阶段整合，规模化经营、集约化管理水平明显提升。特别是通过整合订单采集和物流配送，人均日呼叫户数达到140户左右，日均配送量达到2000箱以上，单箱配送成本从2006年的107元下降到97元。

    创新供应链管理机制，有效满足市场需求。遵循“人口决定销量，经济影响结构”的基本规律，扎实推进“订单供货”改革工作。完善需求预测体系。在采用行业试点单位“三维”预测的基础上，增加工业企业预测，构建了更加完善的“四维”预测体系。把握关键影响因素。重点把握历史销量、人口经济变化、社会库存及价格变化、品类替代、专卖市场动态五大因素，并紧紧围绕五大因素对需求进行分析判断，为市场需求的定量分析提供了科学依据，平均预测准确率达到87%。注重把握消费者真实需求。深入研究常住人口、流动人口不同的卷烟消费需求，以及区域经济发展、投资项目拉动对卷烟消费需求的影响，运用数学模型对需求量和结构进行科学测算，有效克服了客户放大、扭曲上报需求的情况。基本满足市场需求。坚持订单采集与需求预测相分离，根据订单需求，加强货源调拨工作，完善库存预警管理，做到了“勤进快销、满足市场、库存合理”，存销比始终保持在0.65的合理水平，平均订单满足率达到83%，较好地做到了“市场需求基本满足、零售客户有所选择”。

    创新目标市场管理模式，有效激发经营主体发展活力。为解决在高基数情况下销量计划难下和“鞭打快牛”的问题，市公司从2006年开始，通过分析、测算各营销区域现实和潜在市场容量，用目标市场销量取代了以行政手段下达销量计划的传统做法，使目标管理更加贴近市场实际。同时，对人均销量、人均税利、费用率、贡献度等综合指标进行考核，有效地调动了基层单位和员工的积极性、主动性和创造性，保证了企业在高平台基础上稳步提升。

服务客户----营销网建的关注焦点 

    30年改革开放使国民经济得到长足发展，社会物资极大丰富，卖方市场逐步转变为买方市场。烟草商业企业虽仍然实行专卖专营，但面对未来激烈的国际竞争，增强企业核心竞争力已刻不容缓。为此，成都烟草坚持“以客户为关注焦点”，认真践行“为客户而创造”的营销理念，不断夯实市场基础，规范终端经营，丰富服务内涵，着力构建“平等互利、长期稳定、共同发展”的客我关系。

    完善网络覆盖，夯实市场基础。紧紧围绕“高效满足消费需求，最大限度占领市场”的目标，不断扩大网络覆盖面，寻找新的经济增长点。加快推进农网建设。结合政府设置农村“放心店”工作，保证每个有条件的农村行政村都至少设置一个零售网点。加强新兴零售业态网点建设。借鉴国际烟草网络建设的做法，在有条件的加油站、建筑工地、洗车场设置零售网点，及时办理零售许可证，全力拓展市场空间。推进娱乐服务类客户管理。对该