浅谈基层专卖管理工作的创新
基层是专卖管理工作的前沿阵地,在规范卷烟市场秩序方面发挥着重要作用。只有创新基层专卖管理模式,实现重心下移、触角扩延,才能更好地把握卷烟市场的动态变化,掌握市场监管的主动权,营造井然有序的市场环境。
有的放矢 努力实施专卖精细化管理
加强重点客户管理。重点客户是指辖区内形象好、信誉高、销量大,忠诚度、满意度均属前列,卷烟销售总量占全部销售收入60%以上的零售客户。创新专卖管理工作的当务之急是从管理向满足需求、把握区域销售规律、有效提高重点客户利润率、控制非市场因素对重点客户干扰的方向转变。
强化薄弱环节管理。基层专卖管理的重点是要加强对区域结合部、边远乡镇农贸市场、交通便利的集镇、改制后的乡镇企业、毁弃的开发区仓储库房、新建物流配送中心、大型物资批发市场等的管理,切实搞好对相关营业执照、经营者身份证、暂住证、场地租用合同、专用发票以及货运发票等验证审核工作。
加大对特殊客户群的监控。特殊客户群是指那些专营高档卷烟的酒楼、宾馆、歌舞厅、游戏厅等。要建立特殊客户群违规经营预警机制,在“协调、沟通、引导、规范”的基础上,给予重点监控。
明确责任 积极推动专卖质量管理
专卖质量管理是一项系统管理工程。笔者认为,专卖质量管理必须以“四化”管理(监管流程化、突出痕迹化、体现精细化、促进规范化)为核心,在筑牢“三道管理防线”(事前预防、事中教育、事后培训)的基础上,不断完善执法程序,理顺工作流程,明确岗位责任,环环留下痕迹。
更新质量管理观念。为了有效实现烟草专卖质量管理观念及方式的转变,需要确立“三种意识”,树立“三种思想”,抓住“三个
浅谈基层专卖管理工作的创新
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本文2010-03-11 18:17:38发表“理论文章”栏目。
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