**市**景区旅游管理服务处巾帼文明岗事迹材料
     **市**景区旅游管理服务处成立于2002年,在职职工44人,其中女职工36人,女职工分布管理人员、讲解员、售票、财务等各个重要岗位。自景区开放以来始终把创建文明单位和文明窗口作为一项重要工作来抓,努力实现建一流景区,创一流服务的目标。在景区领导的高度重视和巾帼领导小组的正确带领下，在全体工作人员的共同努力下，曾荣获2006年自治区级“青年文明称号”，2007年国家级“青年文明称号”等荣誉。今年以来，景区全体工作人员以创建全国巾帼文明岗为重点，以创建全国文明城市为契机,紧紧围绕景区中心工作，牢固树立服务意识，立足本职，扎实工作，广泛开展文明优质服务活动，人员素质、服务理念、服务水平有了很大提高，较好地完成了2008年的各项任务目标，“全国巾帼文明岗”的创建实现新突破。
一、加强组织领导，规范内部管理
   **景区作为**市的窗口单位，始终把创建全国巾帼文明岗工作落到实处，成立了中心“巾帼文明岗”创建领导小组及其办公室，实行领导负责制，由景区领导亲自抓，分管领导协助抓，各部门具体抓的分级负责责任制并定期对创建工作进行检查和指导，形成了“两手抓，两手都要硬”的新局面，针对2008年全国巾帼文明岗的建设工作进行研究部署，明确提出了创建全国巾帼文明岗建设工作的指导思想、组织领导、工作任务及工作要求，把巾帼文明岗建设工作纳入全年重点工作当中。面对景区发展新形势、新任务，**景区充分结合自身的工作实际，在服务上转变传统的服务理念，坚持人性化服务，努力提高服务水平，得到了市妇联的大力支持与指导。
二、明确创建目标，开展主题活动
   为了加强景区规范管理力度，明确创建目标和计划，提高景区档次，今年自新**建成后，我们严格按照“巾帼文明岗”标准要求，逐项进行学习对照检查和补充完善并开展多项主题活动