她，仅有两年客户经理经历，第二年业务收入就完成526．88万元，完成率达123．01％。
她，在短短两年的客户经理生涯里，荣获了年度总经理奖励基金，并先后获得了省公司明星客户经理、省公司优秀人才等荣誉称号，日前，  她又荣获全国女职工建功立业标兵荣誉称号。她就是**省电信有限公司**市分公司商业客户部客户经理***。

成功源于执著

2004年3月，在10000号任话务员、34岁的***报名参加了公司商客部客户经理的竞选并获成功。当时，周围的人不理解，话务员的工作虽不轻松，但比起竞争日益激烈的市场一线客户经理来说，工作压力还是相对小一点，何况只是九岗的客户经理。但***不这样想，她觉得客户经理的工作更具有挑战性。

初到商客部，面对这一陌生而富有挑战性的岗位，一切都得从头学。尽管***已做好充分的思想准备，但困难还是接踵而来。***没有被困难吓倒，而是安下心来学习。她虚心求教、刻苦钻研业务和营销技巧，跟着有经验的客户经理走访用户，大胆尝试营销技巧。此外，她还深入客户中，了解中小企业客户特点，确定客户工作的中心和重点……

经过勤学、勤问、勤记，一个月后，***便开始独自走访用户了。随后不久，部门领导便将**市通信市场中竞争最为激烈的区域交给她，服务的客户达500多家，涉及货运代理、外贸、it等行业，业务指标定得非常高。***没有犹豫和退缩，她以“舍我其谁”的闯劲和“以变应变”的巧劲，全身心地投入到新的工作。在近一年的客户服务工作中，***取得了良好的业绩：完成固话装机235部、宽带52部、小灵通80部，签订星级用户30家，客户满意度达到86分，成功地实现了从话务员到客户经理职业生涯的转变。

成功源于智慧

***深深懂得“水滴石穿”、“聚沙成塔”的哲理，她认为要做好客户营销工作，先得给客户留下一个好印象，而这好印象则要靠平时点点滴滴积累而成。因此，无论是哪一家客户，拜访中她必身着整齐的工作服，仪态大方又不失热情地与客户交谈。出发前，她总是把当天要走访的用户的资料登记到自己设计的走访记录表中；交谈中，她更多地注重对方企业发展的实际需要、企业及员工得到的实惠和**电信