每当提到“红盾的风采”，许多人想到的，也许是工商部门重拳查假、打假的行动；谈论更多的，也许是工商干部上门登记、检查的辛劳。其实在新时期，“红盾的风采”，在于一种追求创新的执着；更在于一种甘于奉献的精神。

  如今，在社会主义市场经济的大潮中，当我们徜徉琳琅满目的商品海洋，能不笑逐颜开，激情洋溢吗？而此时的我，作为一名工商人，想的更多的是我们的责任。直面惊涛拍岸的商海大潮，那极不和谐的调子不总是在你身边敲打吗？假冒伪劣、短斤少两、坑蒙拐骗、不讲诚信，时有发生。这一切，无不在向我们昭示红盾的使命。特别是村街一线“工商人”，身在这一消费侵权现象的“多发区”，经常面对村街消费者感叹“投诉艰难”的无奈，长期以来一直没有摆脱“鞭长莫及、力不从心”的尴尬。维护国家尊严，确保市场繁荣，市场监管是我们工商人永恒的主旋律！

   我是xx市“12315指挥中心”的一名普通接线员。这个中心的服务，面向全市300多万消费者，连接九个县市2951个“村街消费维权服务点”。工作负荷之大，可想而知。每天，我和我的同事一坐到话机前，就是不停地接听，来自各地五花八门的咨询和投诉，就要撂下各种个人的烦恼，确保每一次接诉都能心无旁骛，都能带给投诉者亲切热情的声音。而我和同事的每一次接诉，又都意味着一个“维权故事”的开始，意味着村街一线“工商人”又要开始一次艰难的出发：或是冒着烈日酷暑，爬涉在崎岖的山路；或是顶着风刀霜剑，摸爬在滴水成冰的山涧小道。每天，我和同事走出办公室，往往是口干舌燥，腰酸背