**县电力市场营销战略研究　　

一、**县电力市场营销现状　　

一九九三年从**地方接收后成立的**县电力局是青海省电力公司下属的一个最基层的供电单位，直接管理全县29个乡（镇）和乐都县一个乡，供电营业区内面积1890.82平方公里，营业户数76604户。全县用电负荷结构不合理，照明用电、农电业用电和非普工业仅占全部用电量的4.37%，大工业用电占95.63%（高耗能占92.79%），2003年全县售电量为10.7亿kwh，同比增长30%，售电收入实现3.16亿元，平均售电单价达到292.37元/k.kwh。　　

二、市场营销战略目标和总体思路　　

1、战略目标　　

从我县的售电收入和工业所占的比例可以看出我县的售电量依托海东“硅铁走廊”的优势，近年在硅铁市场走俏的情况下，售电量得到了迅猛的发展，2003年比2002年售电量增长近30%达到了我县最高历史水平，负荷和用电结构的不合理是我县电量发展的一大重要特点，如果硅铁市场疲软，将直接影响我县售电任务的完成。在现有的营销情况下在满足我县大工业用电的同时和满足城乡人民生活水平日益提高用电需求的基础上，综合利用各种手段、刺激需求，引导城镇居民生产、生活，商业用电和其他用电消费，巩固、开拓电力市场，达到充分利用电力企业变、配电资源和企业效益最大化的目的。　　

⑴建立起适应社会主义市场经济发展需要，法制化管理，规范化操作，高效运营，并且有开拓、竞争、创新能力的现代化营销体系。              　　

⑵促进电力资源的优化配置实现社会效益和企业效益的最大化。　　

⑶实施积极的营销策略，支持企业和居民生产生活用电走可持续的发展道路，在开拓市场的过程中，刺激除大工业而外的其他电力市场的消费，提高全县的电能利用率。　　

⑷向社会提供优质电能和高质量、高水平的服务，满足各类用户的不同用电需求，树立企业良好的形象。　　

2、市场目标：　　

依托县域经济发展的优势，引导、刺激除大工业用电以外的市场消费，改变负荷结构力争使我县在2000—2010年期间，每年的电量增长达到0.5%以上。　　

3、服务目标　　

⑴到2005年客户抽样满意率达到95%以上，到2010年客户抽样满意率达99%以上。　　

⑵用5—10年的时间在省公司和地区供电局的大力支持下初步实现营销手段和管理的现代化，建成以计算机网络为基础的履盖全县的全方位客户服务系统，实现用户报装、交费、查询、报修等服务的自动化。　　

4、营销战略的总体思路　　

坚持以市场为导向，以满足用户的需求为各项工作的出发点，坚持以优质的电能和高标准的服务，引导和满足全社会日益增长的用电需求；坚持以需求侧管理为手段，推进电能的有效利用；坚持积极的营销策略，针对城乡、大用户的差别制定相应的营销策略，坚持以技术创新、管理创新和制度创新为依托，不断更新营销队伍