基层供电企业危机管理之道　　企业要发展，必须适应市场经济的体制要求，革除管理体制僵化、管理机构庞大等弊病，建立健全高效完善的激励监督机制、工作标准体系和劳动用工制度。目前，由于基层供电企业所处的环境及人员结构问题，对改革承受能力不强，每一项改革都存在着不少风险。因此，必须充分考虑经济案件、对外冲突、集体上访、利益损失等危机因素，重视危机管理。

　　基层供电企业危机爆发点

　　电力供应压力始终存在。目前，很多地方的电网发展仍不能完全满足社会经济发展的需要，业扩接火停电、故障停电、检修停电等带来的客户抱怨短期内较难解决。特别是近年来，多个省市因电力供应短缺而采取限额用电措施。基层供电企业在执行限电政策时，经常受到来自政府、企业、客户等多方面的压力，潜伏着大面积停电、对外冲突、媒体曝光等多种危机。

　　安全生产基础尚不稳固。基层供电企业安全文化建设相对滞后，由习惯性违章等行为而引发的事故时有发生。农村电力客户缺乏必要的安全用电知识，安全意识淡漠，农电安全事故难以根本杜绝，给基层供电企业带来了较大的安全和法律风险。

　　企业危机管理意识薄弱。一方面由于基层供电企业长期忽视危机管理，没有制定完善的危机管理战略，缺乏相关的培训和应对机制。另一方面，近几年基层供电企业的服务意识、服务质量虽然有很大的提高和改善，但计划经济的传统习惯还没有从根本上消除，缺乏服务的创新性和灵活性，特别是在企业发生突发事件时缺少应对的经验。

　　基层供电企业危机的特点

　　突发性。任何组织都不可能预见所有的危机。基层供电企业的多种危机就其产生的表现来看是突如其来的，常表现为某一突发事件。如恶劣天气造成的大面积停电、农电人身伤亡事故等，危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度是难以预料的。如果事前没有相应的预案，往往使管理者措手不及。

　　隐蔽性。多数危机从表面看是由突发事件引起，其实大多要经历一段潜伏期，这一时期许多潜伏的危机因素